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Preguntas
1. ¿Cuál es el primer paso en un proyecto de investigación de mercados?
Paso 1: Definición del problema

El primer paso en cualquier proyecto de investigación de mercados es definir el problema. En la definición del problema, el investigador deberá tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información relevante, qué información es necesaria y cómo se utilizará enla toma de decisiones. La definición del problema incluye la discusión con aquellos que toman decisiones, entrevistas con expertos de la industria, análisis de datos secundarios y quizás algunas investigaciones de tipo cualitativo, como las que se hacen en la sesiones de grupo. Una vez que el problema se define con precisión, la investigación puede diseñarse y conducirse con propiedad.
2. ¿Por quées importante definir adecuadamente el problema de Investigación de mercados?
Si bien en un proyecto de investigación de mercados todos los pasos son importantes, la definición del problema es el fundamental. Como se mencionó en el capítulo 1, para los propósitos de la investigación de mercados, problemas y oportunidades se tratan de manera indistinta. La definición del problema supone plantear elproblema general e identificar los componentes específicos del problema de investigación de mercados. La investigación sólo puede diseñarse y conducirse de forma adecuada cuando el problema a tratar se ha definido con claridad. De todas las tareas en un proyecto de investigación de mercados, ninguna es más importante para la satisfacción de las necesidades del cliente que la definición apropiadadel problema de investigación. Todo el esfuerzo, tiempo y dinero invertidos en este punto serán infructuosos, si el problema se interpreta o se define mal. 2 Vale la pena recordar este punto, porque la definición inadecuada del problema es una causa importante del fracaso en los proyectos de investigación de mercados. Además, las condiciones que se mencionan con más frecuencia para aumentar lautilidad de la investigación son una mejor comunicación y más participación en la definición del problema. Esos resultados llevan a la conclusión de que no puede exagerarse la importanciade identificar y definir con claridad el problema de investigación de mercados. Para ilustrar este punto citamos un episodio de una experiencia personal.
La definición del problema "Un problema bien definido seharesuelto a la mitad"
Resulta ser el paso más difícil y fundamental del proceso, ya que se puede conocer que hay algo que anda mal, pero no se
tienen determinadas las causas específicas que loprovocan.
3. ¿Cuáles son algunas razones de que la administración a menudo no tenga claro cuál es el verdadero problema?
Comúnmente la administración se cuestiona como resolver el problemasin tener realmenteclaro que lo origina.
• Esta mas enfocada a la acción y no en obtener datos reales basados en la investigación de las causas que generan el problema
4. ¿Cuál es el papel del investigador en el proceso de definición del problema?
El papel del investigador es ayudar a la administración a identificar y a aislar e l problema.
5. ¿Qué es una auditoría del problema?
TE ACERCA con quienes toman decisiones yasi poder mas fácilmente identificar las causas del problema el problema. Es un tipo de examen exhaustivo de un problema de marketing con el propósito de entender su origen o naturaleza. En este proceso se sostiene las conversaciones con quienes deciden sobre acciones especificas que afectan al negocio
6. ¿Cuál es la diferencia entre un síntoma y un problema? ¿Cómo distingue un investigadordiestro entre ambos, e identifica un problema verdadero?
7. ¿Cuáles son algunas diferencias entre un problema de decisión administrativa y uno de investigación de mercados?
Problema de decisión administrativa
Pregunta que debe hacer la persona que decide çorienta a la acción
Se ofrece en los síntomas
Debe lazarce un nuevo producto
Debe modificarse la campana de publicidad
Debe incrementarse el...