Elogistics S2

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Segundo
 nivel
 
Tercer
 nivel
 
nivel
 
Maestría en Supply Cuarto
 
Chain

Quinto
 nivel
 

e-Logistics
Jesus Majem Tarruella

MSCMT

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Pág. 1

2. Introducción al e-logistics

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Pág. 2

Introducción al e-logistics
Índice
1.  Introducción
2.  Ciclo del pedido
3.  El impacto de e-logistics en el almacén
4.  Picking normal vs. Picking e-logistics
5.  Benchmark de sectores que ofrecen
diferentes soluciones

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Pág. 3

1.- Introducción
1.- Las ventas por internet. Datos globales
§ 

En el siguiente gráficovemos los datos globales de facturación y
número de clientes en España.!

§ 

Igualmente, porcentualmente qué sectores son en los que más se
focalizan las ventas.!

Fuente: Valor Afegit (TV3) http://www.ccma.cat/tv3/alacarta/Valor-afegit/Valor-afegit-08012015/video/5423291/!
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Pág. 4

1.- Introducción
2.- Las ventas por internet por países
§ 

Aquí observamos 4países representativos europeos y su volumen de
ventas anual.!

§ 

Podemos ver sus crecimientos y previsiones.!

Fuente: Valor Afegit (TV3) http://www.ccma.cat/tv3/alacarta/Valor-afegit/Valor-afegit-08012015/video/5423291/!
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1.- Introducción
3.- El e-commerce en EEUU
§ 

Para comprender la importancia de las ventas online durante el periodo
navideño enEstados Unidos, basta con mirar el Top10 de los días con
mayor facturación.!

§ 

Por segundo año consecutivo, en el 2014 todos los días de este
particular ranking superaron la barrera de los 1.000 millones de dólares
en facturación. !

Fuente: http://ecommerce-news.es/internacional/cuales-fueron-los-10-dias-de-mayor-facturacion-online-en-eeuu-21521.html!
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1.- Introducción
4.- Los puntos de contacto con el cliente

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1.- Introducción
5.- Conclusiones
Tendencias que marcan la actualidad del comercio
electrónico:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

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Cliente mejor informado
Transparencia de precios
Nuevos intermediarios (Google, Amazon)
Nuevos contenidos (vídeos, documentación técnica)
Identificación + móvilContextualización – Momento de contacto
Mercado es global

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2.- El ciclo del pedido
1.- Que es el ciclo del pedido?
!
!
!

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2.- El ciclo del pedido
CASO PRIVALIA
2.-ELEl
caso Privalia
Pre-campaña

!
!

-5 semanas

-4 semanas

•  Selección del producto
•  Análisis y ajuste de
precios medios

!

-1 semana

0 – 4 días

• Recepción de
Muestras

•  Confirmación de stock

•  Campaña online

•  Ajuste final de
precios

•  Recepción de EANS
para gestión logística

•  Desarrollo de la
campaña

•  Firma del contrato

Post-campaña
+1 semana

+2 semanas

•  Recepción de pedido en
el almacén de Privalia

•  Entrega del pedido al
socio

+4 semanas

•  Reunión post-campaña
· Análisis de la venta

+6 semanas

•  Envío únicode
devoluciones

· Áreas de mejora
· Planificación anual

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3. Proceso de preparación de pedidos
en e-logistics

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1.- El Impacto de e-logistics en el almacén
1.- La logística: un factor crítico en el Ecommerce

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§ 

El producto tiene que ir al cliente. !

§ 

Fallos en la entrega del producto generanclientes
insatisfechos, mala imagen e incluso perdida del
cliente. !

§ 

Garantizar servicio obliga a gestionar: Selección de
proveedores, plazo de entrega, servicio post venta,
costes logísticos, ... !

§ 

El coste logístico determina la rentabilidad de muchas
operaciones. !

§ 

El pago anticipado frena posibilidades de venta. !

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Pág. 12

1.- El Impacto de...