ELPLACERDESERVIR 1

EL PLACER DE SERVIR
HOTEL ROSEWOOD.

LEIDY KATHERINE JOYA.
YESICA AYA.
NATALIA ALBARRACÍN.
CRISTIAN ROMERO.
KEVIN MALDONADO.

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA.
MERCADEO Y PUBLICIDAD.
GERENCIA DEL SERVICIO.
BOGOTÁ D.C.
2015.

EL PLACER DE SERVIR.
1. HOTEL ROSEWOOD.
El resort Rosewood San miguel de Allende refleja tradiciones coloniales, fue
construido en pleno centro de esta ciudadmexicana; ciudad declarada
como patrimonio cultural de la Humanidad. Este resort fue diseñado de
acuerdo con la filosofía de que todas sus construcciones deben respetar y
armonizar con el entorno en el cual se desarrollan, pertenece a una
colección de hoteles y se basan bajo estándares de calidad sobre la
personalización de su servicio.
Cuenta con un restaurante llamando 1826, en honor al año en que sanmiguel adoptó su nombre y el apellido, aquí se utilizan alimentos orgánicos
frescos, del origen artesanal y propios de la región. El tequila bar 1826, El
Luna Rooftop Tapas Bar es uno de los restaurantes más espectaculares de
San Miguel de Allende y es ideal para disfrutar los espectaculares
atardeceres y las románticas noches estrelladas de esta región.
También cuenta con un spa llamado Sense queofrece instalaciones
separadas para hombres y mujeres, con saunas y baños de vapor. Se
encuentran disponibles instructores de yoga y pilates y entrenadores
personales en el gimnasio de última generación.
Tiene una extensa colección de arte contemporáneo mexicano que se
exhibe en todas las áreas públicas del hotel y consta de obras de
prominentes artistas activos en diversas regiones del país eincluye a algunos
artistas expatriados que han hecho de San Miguel su segundo hogar.
Las pinturas de estos artistas reflejan el rico paisaje cultural y los colores
vibrantes de México. La mayoría de los artistas representados en la
colección han exhibido su arte en importantes museos de México y el
extranjero. Su arte en conjunto crea a la vez una expresión colectiva de
México y una experienciaíntima del vocabulario visual exclusivo de cada
artista que recurre a una historia compleja de imágenes.
Para esta compañía la atención de los detalles y el entusiasmo de generar
experiencias inolvidables ha significado mucho más que buenos momentos:
A Los años de su apertura fue mencionado por la revista Condé Nast
Travelers como el “mejor hotel de mexico”, y en el marco de la encuesta

anual a suslectores como el número 18 en el “Top 100 de hoteles y resorts
del mundo”.
1 . VISIÓN DEL SERVICiO - CREER EN OTROS:
Una manera de creer en la capacidad innata de la gente en esta
compañía es cuando brindan seguridad en sí mismos, instalaciones dignas
de motivación, a través de la posibilidad que les da de ascender dentro de
la organización. Por otro lado la capacitación es una herramienta clavepara creer en el liderazgo del personal interno y sus altas competencias.
Es importante que esta compañía encamine y alinee a sus trabajadores
proporcionando herramientas y orientación para su crecimiento dentro de la
empresa, tener una visión clara, unos objetivos fijados y una comunicación
directa con sus empleados es prioritaria para promover el liderazgo en la
organización. No solo basta contransmitir la importancia de su labor en la
compañía también se necesita que ellos propongan soluciones, brindarles
altas expectativas y responsabilidades frente al equipo de trabajo.

2 .AMOR AL NEGOCIO.
En la lectura se ve reflejado el liderazgo de los empleados en cada área, ya
que la empresa busca que sus empleados se sientan como un huésped,
brindando herramientas adecuadas, tales comocapacitación y dotación
para que cada uno de ellos se sienta bien realizando cada una de sus
tareas, ellos decian qu de esta forma, los empleados se sentían con
seguridad para actuar con naturalidad y actitud, la instalaciones eran
dignas y en buenas condiciones, también les brinda alimentación saludables
3. INTEGRIDAD
La integridad de los empleados del hotel, la cultivan desde el momento de
la...