Elproferapado






Nombre del alumno.- Luis Eduardo Galván
Maestro: Juan Antonio Talamate
Matricula: 39685
Gpo: 213

















Concepto de calidad
Edward Deming: la calidad es la base de una economía sana, ya que las mejoras a la calidad crean una reacción en cadena que al final genera crecimiento en el nivel del empleo. El concepto de calidad presenta una dificultad grande para las empresas: enprincipio es un concepto subjetivo.
Definía el control de calidad como “la aplicación de principios y técnicas estadísticas en todas las etapas de producción para lograr una manufactura económica con máxima utilidad del producto por parte del usuario”

JOSEPH M. JURAN  Una forma de calidad está orientada a los ingresos, y consiste en aquellas características del producto que satisfacen necesidadesdel consumidor y, como consecuencia de eso producen ingresos. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta más.
Una segunda forma de calidad estaría orientada a los costes y consistiría en la ausencia de fallas y deficiencias. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta menos.

Kaouru Para Ishikawa el control de calidad consiste en "desarrollar, diseñar, elaborar y mantener unproducto de calidad que sea el más económico, el mas útil y siempre satisfactorio para el consumirdor".

Calidad Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie.

Calidad isso 9000 la calidad es el “grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”, entendiéndosepor requisito “necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria”.





Evolución de la historia de calidad
Satisfacción integral de necesidades de los
clientes internos y externos participativo.

Los temas de calidad se trasfieren a especialistas 1954.

Se aplicaron conceptos estadísticos para muestreos y control de proceso 1920

Seinspecciona el producto 1900.



Inspección proceso

Proceso y producto
Control de
Calidad



Aseguramiento sistema proceso y producto
De calidad


Calidad total personas mejora continua

Por que calidad?
-por que hay un cambio constante en el mercado
-mercados mas competitivos-clientes mas exigentes
-conseguir la satisfacción total del cliente


Iso= international organization for standarization ¿Qué es? Es un conjunto de normas que se refieren a los sistemas de calidad y mejora continua de una organización
``diga lo que hace haga lo que dice y prevé que hace iso 9000 lo que dice hacer´´
mejora continua
Organiza



Planear

controlar
dirigir

sistema de aseguramientode calidad

-definicion de control de calidad es un conjunto de técnicas y actividad para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o del servicio
-aseguramiento de calidad: es un conjunto planificadas y sistemáticas que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre la calidad
- interna
-externa
-necesidad de un asesor
Fase 1 - determinación del departamento control de calidad
Gente
Revisión de documentos evaluación
Planificación de actividades
Nivel previo de calidad
Fase 2 gente
Documentos equipo


Capítulos organización y responsable
Fase3 Revisión de contrato
ElaboraciónControl de proceso de dueño documentación
De manual



Fase 4 elaboración de procedimiento para cada apartado
del manual.
Persona implicada en forma detallada
Fase 5 creación de archivo
Colaboración de equipo...