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Capitulo IV – del “Rengo” Kennedy - LOS RITOS Y LOS RITUALES

La cultura en acción
Las realizaciones merecen ser reconocidas, y el reconocimiento motiva hazañas aún mayores. Una cultura corporativa, y los valores que representa, tienen que ritualizarse y celebrarse, si deseamos que prospere. Las compañías culturalmente vigorosas comunican exactamente cómo desean que se comporten sus empleados.Establecen las formas o los ambientes donde los empleados pueden jugar y divertirse, para que sepan que pertenecen a una sociedad completa y operante.
Las compañías de culturas vigorosas crean ritos y rituales del comportamiento de su vida corporativa: ritos y rituales que son los que mayor influencia ejercen en “la forma en que hacemos las cosas aquí”. Los viejos héroes de la cultura sabían losignificativos que eran los rituales porque daban a la cultura una forma tangible y cohesiva. Realizar las actividades de modo correcto es un ejemplo del vigor de la cultura.
El ritual reconoce las realizaciones (logros) y aclara lo permitido y lo prohibido a cada uno de los que están incluidos en la cultura.

El impacto de los actos simbólicos

El juego
Este aspecto creativo de la vida corporativaalivia la tensión y fomenta la innovación. Está representado por bromas, tomaduras de pelo, intercambios rápidos de ideas súbitas y planeación de estrategias. El juego, vincula a las personas, reduce el conflicto y crea nuevas visiones y valores culturales.

El ritual
Estas reglas guían el comportamiento dentro de la vida corporativa y son, en efecto, la dramatización de los valores culturalesbásicos de la compañía. Detrás de cada ritual está el mito que simboliza una importante creencia de la cultura. Los rituales proporcionan el lugar y el guión con el cual los empleados pueden expresar un significado; ponen orden en el caos.

La ceremonia
Ya sea en forma de espectáculos culturales o de celebraciones muy sencillas que se realizan cuando los empleados alcanzan ciertos puntos importantesen sus carreras, las ceremonias ayudan a las compañías a festejar a los héroes, los mitos y los símbolos sagrados. Al igual que los hábitos, los rituales son un “lugar común” y se dan por sentado. Las ceremonias ponen la cultura a la vista y proporcionan experiencias que los empleados recuerdan.

La necesidad de los rituales
Sin ceremonias ni rituales, los valores importantes no tienen impacto.Las negociaciones colectivas son un ritual que ayuda a las partes a llegar a un acuerdo y su forma es tan importante como sus resultados. Los rituales establecen reglas básicas que facilitan la comunicación y el trato con otros miembros de la cultura. Toda buena empresa debe conocer, lo mismo que sus gerentes, el alcance completo de las oportunidades disponibles para crear una gama de ceremonias yrituales que ejemplifiquen la cultura; los altos gerentes con sentido común aprovechan todas las opciones.

Las comunicaciones y los rituales sociales
Las reglas tácitas de la comunicación personal (los rituales “hola”) ocupan una cantidad sorprendente del tiempo de la firma. Pero si se eliminan, nadie sabría como comportarse. Permiten que los empleados sepan dónde están, refuerzan la identidad queun individuo tiene dentro de la compañía, y fijan el tono de la forma en que las personas se relacionan entre sí. Estos rituales de intercambio social especifican cuán formal o informal es el trato entre las personas. ¿Cómo se hace para aprenderlos? En parte, a través de los ritos de iniciación, realizados muchas veces para demoler a las personas antes de aceptarla en una cultura. Lasiniciaciones son un rito común en los negocios. Este rito de las iniciaciones, también comunica los valores de una cultura. En la misma forma en que los ritos de iniciación establecen una pugna, otros rituales unificadores y reparadores ayudan a dirimir los conflictos y los equívocos que amenazan la armonía cultural. Sin estas reglas del intercambio social nadie sabría que hacer y nunca se haría nada....