Els_Observadors_PF_vFinal

La RSC de les empreses
hoteleres
multinacionals
espanyoles a Amèrica
Llatina i el Carib

Els Observadors

Universitat Oberta de Catalunya
Grau ADE

Curs 2012-2013 /Primer semestre
WiKi

Index
►

- Introducció
1. Impacte econòmic de les empreses del sector turístic al món: L ’expansió
de la industria
1.1 Responsabilitat Social Corporativa
1.2 Rànkings mundials de beneficis vs qualificacions icertificacions
2. L’Impacte ambiental
2.1 Actuacions RSC de les empreses
2.1 Denúncies interposades per actuacions ambientals
3. L’Impacte social
3.1 Actuacions RSC de les empreses
3.2 Denúncies interposades per actuacions socials i laborals
4. Efectivitat, Atractivitat i Consistència Empresarial
4.1 La visió dels treballadors
4.2 La visió del client
- Conclusions

Introduccio
► El

turisme generael 9'3% del PIB mundial

► Ocupa

(8%)

► En

a 235 milions de persones al món

10 anys, el creixement anual del sector
serà del 4,2%

Turisme als Països en vies de
desenvolupament
►

Entre 1998 i 2008
l’afluència es triplica

►

És 3era fonts de
divises estrangeres

►

La crisi global no atura
l’increment

Turisme A
Països B
Oportunitat

Turisme als Països en vies de
desenvolupament
►

Elturisme té un efecte territoris, cultures,
legislacions o marcs laborals força diferents

►

Pot causar desequilibris mediambientals, socials i
culturals

Turisme A
Territori B

Cultura B

Lleis B

Risc
mediambiental

Risc
cultural

Risc
social

1. IMPACTE ECONOMIC DE LES
EMPRESES DEL SECTOR TURISTIC AL
MON
L’expansio de la industria turistica espanyola:
►Sortida

d'un mercat saturat.
►Diversificacióde riscs .
►Disminuir la dependència dels touroperadors europeus
►Revalorització de l’euro.
►Obtenir majors rendiments econòmics en entorns amb
costos baixos.
►Polítiques d'atracció d'inversió de capital a Amèrica Llatina

Font: 123Rf

1.1 Responsabilitat Social Corporativa
►

Compromís de
l'organització empresarial
envers la societat i el
territori que envolta
l'empresa

►

Les empresesresponsables editen
informes on detallen una
implicació voluntària i
solidària que va més
enllà del que estableixen
les lleis

Certificacions RSC del sector hoteler
►

Global Reporting Initiative (GRI). Guia per elaboració de memòries

►

Pacte Mundial de les Nacions Unides. Codi de 10 compromisos

►

Codi Ètic Mundial per al Turisme. Promogut per la OMT

►

Certificació Geen Globe. Sistema d'auditoriesturístiques RSC

►

CSR Tourism Certified. Certificació turistica RSC

►

ECPAT. Associació contra l'explotació sexual infantil en el turisme

►

ISO 9001 I 14001/EMAS. L'Organització Internacional de Normalització

►

(ISO) promou també normes específiques pel sector.

►

Carbon Disclosure Project. Projecte contra l’impacte corporatiu sobre el canvi
climàtic

1.2 Rankings de beneficis vscertificacions i qualificacions
Rànking
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

Nombre de les Empreses
BARCELO
BAHIA PRINCIPE
RIU
SOL-MELIA
OASIS HOTELES GLOBALIA
IBEROSTAR
FIESTA
PRINCESS HOTELS
OCCIDENTAL HOTELES
CATALONIA
MAC HOTELES
CELUISMA
HOTETUR POSIBILITUM
BEST HOTELES
NH
BLAU HOTELS
COTURSA
VISTA SOL HOTELS
SIRENIS
H 10

Fan Informe RSC
Si
Si
Si
Si
Si
Si
No consta
No consta
Noconsta
No consta
No consta
No consta
Si
No consta
Si
No consta
No consta
No consta
Si
No consta

Pacte

Codi

Mundial

Ètic

No
No
No
Si
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
Si
No
No
No
No
No

Si
No
No
Si
No
No
No
No
No
No
No
No
Si
No
Si
No
No
No
No
No

OMT
Si
No
Si
Si
No
Si
No
No
No
No
No
No
No
No
Si
No
No
No
Si
No

1.2 Rankings de beneficis vs
certificacions i qualificacions
Rànking
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1112
13
14
15
16
17
18
19
20

Nombre de les Empreses
BARCELO
BAHIA PRINCIPE
RIU
SOL-MELIA
OASIS HOTELES GLOBALIA
IBEROSTAR
FIESTA
PRINCESS HOTELS
OCCIDENTAL HOTELES
CATALONIA
MAC HOTELES
CELUISMA
HOTETUR POSIBILITUM
BEST HOTELES
NH
BLAU HOTELS
COTURSA
VISTA SOL HOTELS
SIRENIS
H 10

GRI

ECPAT

ISO 9001

ISO 14001 / EMAS

Carbon Discloure
Project

No
No
Si
Si
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
Si
No
No...