Elthon mayo

ELTON MAYO Y
LOS EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE
La teoría de las relaciones humanas surge para corregir la deshumanización en el trabajo y también porque:
* Se necesita humanizar, democratizar y liberar la administración de conceptos rígidos y mecánicos a los que hacían mención los clásicos.
* Se desarrollan las ciencias sociales: sociología, psicología..., que venían a demostrar lo inadecuadode la sociedad clásica.
* Obras de Pareto y Elton Mayo fueron decisivas para el desarrollo de la administración.
Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne, desarrollada entre 1927 y 1932 bajo la coordinación de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la Teoría de la Administración.
LOS EXPERIMENTOS.
A partir de 1924, la Academia de Ciencias de E.U.A. inició algunosestudios para verificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo, dentro de los presupuestos de Taylor y Gilbret.
La investigación que emprendió Elton Mayo, psicólogo y sociólogo estadounidense de origen australiano, entre 1927 y 1932 en la Western Electric's Hawthorne Works de Chicago tenía como objeto establecer la relación entre la satisfacción del trabajador y suproductividad. Estos experimentos son la base del pensamiento de la Escuela Neoclásica o Conductista, en los que se observó lo siguiente:
DESCRIPCIÓN DEL EXPERIMENTO | RESULTADO |
PRIMERA FASEEstudio de los efectos de la iluminación sobre los rendimientos de los obrerosDos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación en condiciones idénticas fueron escogidas para la experiencia: * ungrupo de observación trabajó bajo intensidad variable de luz, * un grupo de control trabajó bajo intensidad constante. | Reacción de acuerdo con suposiciones personales; se creían con la obligación de producir más cuando la intensidad de la luz aumentaba y producir menos cuando disminuyera.Se comprobó la preponderancia del factor psicológico sobre el fisiológico; la relación entre las condicionesfísicas y la eficiencia de las obreras puede ser afectada por condiciones psicológicas. |
SEGUNDA FASEEstudio de las condiciones de rendimiento más satisfactorias | |
1º período: Se registró la producción de cada obrera durante dos semanas en su área original de servicio, sin que lo supiese, y se estableció su capacidad productiva en condiciones normales de trabajo. Ese promedio se comparó con losdemás períodos. | 2400 unidades semanales por joven |
2º período: Se aisló al grupo experimental de la sala de pruebas, manteniéndose normales las condiciones y el horario de trabajo, y se midió el ritmo de producción. Duró cinco semanas. | Verificó el efecto producido por el cambio de sitio de trabajo. |
3º período: Se modificó el sistema de pagos. Al grupo de control se le pagaba por tareasde grupo. Se separó así mismo al grupo de jóvenes del grupo experimental, y se verificó que percibiesen que sus esfuerzos individuales repercutían directamente en su salario. | Aumento de la producción |
4º período: Marca el inicio de la introducción del cambio directo en el trabajo. Se introdujeron 5 min. de descanso a mitad de la mañana y 5 min. a mitad de la tarde. | Aumento de la producción|
5º período: Los intervalos de trabajo fueron aumentados a 10 min. cada uno. | Aumento de la producción |
6º período: Se dieron 3 intervalos de 5 min. en la mañana y otros 3 intervalos de 5 min. en la tarde. | La producción no aumentó.(Rompimiento del ritmo de trabajo). |
7º período: Se pasó de nuevo a los intervalos de 10 min., uno por la mañana y otro por la tarde. Durante uno de ellos seserviría un refrigerio ligero. | Aumento de la producción |
8º período: Con las mismas condiciones del período anterior, el grupo experimental comenzó a trabajar solamente hasta las 16:30 horas y no hasta las 17:00 horas, como el grupo de control. | Acentuado aumento de la producción |
9º período: El trabajo del grupo experimental terminaba a las 16:00 horas. | La producción permaneció estable....