Elton Mayo - Las Relaciones Humanas

Elton Mayo: Las relaciones humanas

Elton Mayo es un australiano que emigra a EEUU. Nace en 1880 y muere en 1949. Es psicólogo, y funda en EEUU el departamento de psicología industrial en Harvard.
La línea de investigación de Mayo y de su escuela tiene sus inicios alrededor de 1930, y esta línea llega a ser un cuadro de referencia conceptual muy importante y de investigación organizativa enEEUU.
Reivindica la importancia del factor humano en la empresa, y lo que hace es orientar sus estudios hacia un mejor conocimiento de las variables psicosociales de cara a conseguir armonía en los sistemas organizativos.
Presenta una nueva teoría de la motivación laboral, contraria a la del “Homo economicus”.
Es la teoría “Homo Socialis” donde explica que la persona trabajadora puede sermotivada, no por estímulos económicos, sino por recompensar sociales, simbólicas, no materiales, como el afecto de los compañeros, la estima…
La teoría de Mayo tiene su comienzo en un conjunto de experimentos llevados a cabo en un taller (Hawthere), taller que pertenece a la Westel electric, es un taller que tiene en Chicago y se dedica a producir equipos telefónicos.
Es definida como una fábricamugrienta que tenía múltiples problemas, como absentismo laboral, escaso rendimiento, huelgas, quejas laborales…
Este taller va mal, lo cual preocupa a la Westel electric, y comienza esta a hacer experimentos para analizar que es lo que pasa en ese taller y que habría que hacer para que funcionase mejor.
Quién comienza a estudiar este problema es un ingeniero de la Westel electric (George Penok),plantea una serie de experimentos con un marco teórico de moda, en los años 20, formado por los postulados teóricos de la época.
Son los postulados de Taylor, y concretamente dos ideas:

1.- Que el trabajador actúa individualmente, su comportamiento no es influido por los demás, y su principal incentivo es el económico.

2.- Los determinantes físico materiales en la productividad, como sonla iluminación, los movimientos corporales, la cercanía del supervisor, descansos…

Comienza a hacer investigaciones y experimenta con el factor iluminación. Para ello Pennok crea dos grupos, un grupo experimental y un grupo control.
Pennok organiza dos grupos de operarios iguales con respecto a la edad, antigüedad, experiencia… y los separa en dos salas diferentes. Van a llevar una cuidadosamedición de lo que producen.
Pennok comienza a aumentar la iluminación aplicándola al grupo experimental. Pennok mide si ha aumentado la productividad y observa que en el grupo experimental la productividad aumentó.
En el grupo de control la productividad también había aumentado, lo cual sorprendió, pero sorprendió más el descubrir que cuando el grado de iluminación se fue bajando, seguíaaumentando la productividad del grupo experimental.
Solamente cuando los trabajadores del grupo experimental llegaron a estar trabajando con una luz como la que pude dar la luna, la productividad decayó.
La conclusión es que la iluminación queda descartada como variable que influye en la productividad.

Años después, pudo explicarse este fenómeno, al que se le denominó “Efecto Hawthere”, el hecho dehaber tratado a los operarios con atención, la moral aumentó, y por tanto, aumentó también la productividad.
En ese momento Pennok lo que hace ante el desconcierto es decidir llamar al director de psicología industrial (E.Mayo), y es cuando empiezan los experimentos de E.Mayo.


















ELTON MAYO

Elton Mayo comienza a hacer unos experimentos, que duran alrededor de6 años.
El toma como grupo experimental a un grupo de obreras, cuya tarea consistía en armar amplificadores de teléfono (relés).
Se toma nota de la cantidad de relés que ensamblaba cada una de las operarias, con el fin de medir su productividad.
Las condiciones normales del grupo hasta ese momento eran las siguientes:

- Trabajaban 48 horas semanales, incluidos sábados
- No tenían...