Elton Mayo










ELTON MAYO Y F. J. ROETHLISBERGER.
Elton Mayo y F. J. Roethlisberger condujeron los famosos experimentos en la planta Hawthorne de Western ElectricCompany entre 1927 y 1932 antes de 1924 a 1927, el national research council realizó un estudio en colaboración de Western Electric para determinar el efecto de la iluminación yotras condiciones sobre los trabajadores y su productividad.
Encontraron que la productividad aumentaba cuando la iluminación aumentaba o disminuía para un grupo de prueba,los investigadores estuvieron a punto de declarar el experimento un fracaso, sin embargo, Mayo, de Harvard, vio en ello algo diferente, y con Roethlisberger y otros, continúola investigación.

Lo que mayo y sus colegas encontraron, en parte sobre la base de las ideas anteriores de Vilfredo Pareto, habría de tener un efecto radical en elpensamiento administrativo. Cambiar la iluminación para el grupo de prueba, modificar los períodos de descanso, recortar los días de trabajo y diversos sistemas de pago deincentivos no parecían explicar los cambios en la productividad. 

Llegaron entonces a la conclusión de que otros factores eran responsables. En general encontraron que la mejoríaen la productividad se debía a factores sociales como la moral, las relaciones satisfactorias entre los miembros de un grupo de trabajo (un sentido de pertenencia) yadministración efectiva, un tipo de administración que toma en cuenta el comportamiento humano, en especial el comportamiento de grupo y lo atiende a través de habilidadesinterpersonales como motivación, asesoramiento, dirección y comunicación. Este fenómeno, que surge básicamente de que las personas sean "notadas" se ha llamado el efecto HAWTHORNE.