Elton mayo

Cuarto periodo: marca el inicio del cambio directo en el trabajo. Se introdujeron cinco minutos de descanso a
mitad de la mañana y otros cinco a mitad de la tarde. Se presento un nuevo aumento de la producción.
Quinto periodo: los intervalos de descanso fueron aumentados a diez minutos cada uno; de nuevo, aumentó la
producción.
Sexto periodo: se dieron tres descansos de cinco minutos enla mañana y otros tres en la tarde. Se observó
que la producción no aumentó, y hubo quejas de las jóvenes en cuanto al rompimiento del ritmo de trabajo.
Séptimo periodo: se volvió de nuevo a los intervalos de diez minutos, uno por la mañana y otro por la tarde.
Durante uno de ellos se servía un refrigerio ligero. De nuevo, la producción aumentó.
Octavo periodo: con las mismas condicionesdel periodo anterior, el grupo experimental comenzó a trabajar
hasta las 16:30 horas y no hasta las 17:00 horas, como el grupo de control. Hubo un acentuado aumento de la
producción.
Noveno periodo: el trabajo del grupo experimental terminaba a las 16:00 horas. La producción permaneció
estable.
Décimo periodo: el grupo experimental volvió a trabajar hasta las 17:00 horas, como en elséptimo periodo. La
producción aumentó considerablemente.
Undécimo periodo: se estableció una semana de cinco días; el grupo experimental tenía libre el sábado. Se
observó que la producción diaria de las jóvenes continuaba subiendo.
Duodécimo periodo: se volvió a las condiciones del tercer periodo; se quitaron los beneficios otorgados
durante el experimento, con la aprobación de las demásjóvenes. Este periodo, último y decisivo, duró doce
semanas; inesperadamente, se observó que la producción diaria y la semanal alcanzaron un índice jamás
logrado anteriormente (3,000 unidades semanales por joven en el grupo experimental).
Aunque las condiciones físicas de trabajo en los periodos séptimo, décimo y duodécimo fueron iguales, la
producción aumentó continuamente de un periodo aotro. En el periodo undécimo, que transcurrió en el verano
de 1928, un año después del inicio del experimento, los investigadores percibieron que los resultados no eran
los esperados. Existía un factor que no podía ser explicado sólo a través de las condiciones de trabajo
controladas experimentalmente, el cual también había aparecido anteriormente en el experimento sobre
iluminación. Nohubo ninguna relación entre la producción y las condiciones físicas, y las variaciones efectuadas
en la sala de pruebas no llegaron a afectar el ritmo de trabajo de las jóvenes. Entonces, el problema estribaba
en saber con cuales factores correlacionar las variaciones en el ritmo de producción de las jóvenes.
El experimento de la sala de montaje de relés dejó algunas conclusiones:
- Lasjóvenes manifestaban que les gustaba trabajar en la sala de pruebas porque era divertido, y la supervisión
menor rígida (opuesta a la rígida supervisión de control en la sala de montaje) les permitía trabajar con más
libertad y menos ansiedad.
- El ambiente amistoso y sin presiones permitía conservar, lo que aumentaba la satisfacción en el trabajo.
- No había temor al supervisor. A pesar deque en la sala de pruebas existía más supervisión que en el
departamento (donde había apenas un supervisor para un número mayor de obreras), la característica y el
objetivo de la supervisión eran diferentes y las jóvenes lo sabían muy bien. En especial, sentían que
participaban en un experimento interesante y que debían producir resultados que, aunque no los conociesen
bien, redundaríanen beneficio de las demás compañeras de trabajo.
- El grupo experimental se desarrolló en el aspecto social. Las jóvenes iniciaron amistad entre ellas, y dichas
amistades se extendían más allá del ambiente laboral. Las jóvenes se preocupaban por las otras, acelerando su
producción cuando alguna compañera se mostraba cansada. Esto permitió comprobar que constituían un grupo.
- El grupo...