Embarcadero

Introducción
Los embarcaderos turísticos del mundo se han caracterizado por ofrecer comodidad y diversión al turista, prestando principalmente servicios de paseos fluviales, constituyéndose en centros de cultura ya que reviven el modo de vida de los habitantes. En cuanto a lo administrativo y económico, son centros altamente productivos para el desarrollo local.
En el estado de Coahuila seencuentra el municipio de ciudad acuña, el cual tiene como actividad economía el turismo y el comercio, su población es aproximadamente de 150.000 habitantes o mas, la temperatura promedio es de 30 grados centígrados a 40 grados, su clima le agrada al turista.
En esta ciudad se encuentra el embarcadero turístico ubicado en la carretera rumbo a la presa de la amistad este centro presta losservicios de paseos fluviales y terrestres, palapas, juegos infantiles, canchas deportivas, bar y restaurante.
El embarcadero turístico cuenta con una amplia tradición histórica ya que fue en este sitio donde se inició el comercio fluvial y sirvió de unión para los estados mexicanos y americanos. En su infraestructura física se refleja una arquitectura típica de los mayas culturalmente, hoy díaposicionado como reinado nacional del turismo en este estado coahuilense.
En la actualidad, el embarcadero se encuentra prestando los servicios de eventos especiales que se realicen en la ciudad y como foco de servicio turístico brindando diversión, esparcimiento para las personas que vienen de otras ciudades.
En el presente trabajo, se realizó un diagnóstico situacional de la organización paraconocer cual es el funcionamiento, desempeño y si ha cumplido con sus objetivos propuestos, también se creó una plataforma estratégica para identificar en que negocio se encuentra la empresa y que servicio va a prestar en el mercado del turismo en la ciudad acuña.
Por otra parte, se propuso una identidad corporativa para la organización teniendo en cuenta el comportamiento de los posibles turistassus conductas y costumbres con el fin de brindar un mejor servicio de la presa de la amistad.

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Resumen de la investigación.
En el ámbito de mercadeo; se realizaron encuestas dirigidas a los turistas que visitan la ciudad acuña, para conocer si utilizarían los servicios brindados por el embarcadero, lo cual acertaron diciendo que si lo harían y mas si tuviera una buena estructuración yuna mejor remodelación.
Se identificaron las debilidades, oportunidades fortalezas y amenazas del medio para mejorar la oferta de servicios turísticos dando así a la empresa mayor rentabilidad y posicionamiento, para este propósito se utilizará un plan de mercadeo, estrategia con el cual la empresa brinda mayor cobertura en la demanda de turistas.
Todo lo anterior, con el fin de lograr lareactivación de este epicentro turístico, teniendo así una mayor cobertura y control administrativo convirtiéndose en un ente rentable. Además con un mayor conocimiento del mercado potencial en el ámbito nacional, regional y local.

Objetivo de información
Utilizar un mejor plan de mercadeo y estrategias que brinden mayor cobertura en la demanda del turista

Planteamiento del problema
¿Cómomejorar los servicios turísticos dando así a la empresa mayor rentabilidad y posicionamiento?

Fundamentos teóricos y estructuración de un embarcadero
Embarcaderos.
Para establecer las diferentes características de cada embarcadero se pueden clasificar en función de la ubicación:
• Mar
• Río
• Embalse-pantano
O de las condiciones de uso:
• Embarcaciones deportivas: kayak, piragua,vela...
• Embarcaciones de recreo turísticas.
• Embarcaciones convencionales de vela, motoras etc...

Embarcaderos marinos
Sus características varían en función del uso, las condiciones de anclaje al muelle y las oscilaciones de la marea. (ver en anexos)
Embarcaderos fluviales
Diseñadas para dar servicio de embarque y desembarque en zonas con niveles de agua variables, fuertes corrientes...