Embellecimiento Del Cabello

Embellecimiento del Cabello

Alumna: Evelyn Viriana Méndez Esquivel

Instructora: Patricia Martínez Rodríguez

Comunicación y amabilidad
La comunicación incluye su capacidad para escuchar, su voz, palabra y forma de ser u sus aptitudes para la conversación y su capacidad de comunicarse influirá enormemente en su eficacia como cosmetólogo.
Un cosmetólogo necesita tener buenas aptitudespara la comunicación por las siguientes razones:
1.- Para establecer contactos
2.- Para recibir y saludar al cliente
3.- Para comprender las necesidades de los clientes. Lo que les gusta. Lo que les disgusta y lo que desean.
4.- Para vender servicios y productos.
5.- Para desarrollar el negocio
6.- Para mantener una conversación agradable
7.- Para relacionarse con el personal del salón
8.-las relaciones humanas es la psicología de llevarse bien con los demás, su actitud profesional se expresa en su propia autoestima en la confianza en su profesión y en el respeto que muestra otra.
9.- Los buenos hábitos y prácticas obtenidas en la escuela forman la base para una carrera con éxito en la cosmetología.
Las siguientes pautas para las buenas relaciones humanas le ayudaran a ganarconfianza y a tratar con los demás con éxito.
1.- Simplemente y siempre salude a un cliente por su nombre y con un tono de voz agradable.
2.- Este atento al humor del cliente. Algunos prefieren tranquilidad y relajación, a otros les gusta hablar, sea un buen oyente y limite su conversación a las necesidades del cliente, nunca cotillee o cuente historias fuera de tono.
Los temas de conversación sedeben seleccionar cuidadosamente, las relaciones amistosas se consiguen con conversaciones agradables. Permita que el cliente sea el guía de la conversación, en un negocio es preferible habitar los temas conflictivos cono la religión y la política. Lo relacionado con su vida privada como problemas personales o asuntos relacionados con otras personas como por ejemplo el comportamiento de otrocliente, la mala labor de un compañero o la de la competencia o información que han recibido confidencialmente. De una buena impresión haciendo el papel de un buen cosmetólogo y actuando de manera profesional todo el tiempo.
5.- Cultive la autoestima y proyecte una personalidad agradable.
6.- Muestre interés en las preferencias personales del cliente. Preste toda su atención, téngale siempre a supunto de mira concéntrese totalmente en el.
7.- Tenga tacto y sea diplomático a la hora de resolver los problemas que puedan surgir.
8.- sea habilidoso y eficiente en su trabajo.
9.- Sea puntual, llegue al trabajo a su hora y mantenga sus citas programadas.
10.- Desarrolle sus habilidades comerciales y su negocio. Tenga tacto a la hora de sugerir un servicio adicional o algún producto a susclientes.
11.- Evite decir cualquier cosa que pueda sonar como si estuviera criticando, condenando o rebajando las opiniones del cliente.
12.- Manténgase informado de los nuevos productos y servicios para que así pueda contestar a las preguntas de sus clientes inteligentemente.
13.- Continúe adquiriendo conocimientos y habilidades.
14.- Siempre permita a cliente comprobar que usted posee lasmejores medidas de higiene.
15.- habite criticar a la competencia
16.- Encargarse de todas las diferencias y discusiones en privado y ocúpese pronto de todos los problemas.
Ética profesional
La ética se define como el estudio de las normas de conducta y el juicio moral.
Los códigos de ética para diversas profesiones las establecen los consejos y las comisiones. En cosmetología cada estado tieneun consejo o una comisión que establece las normas que debe seguir todos los cosmetólogos.
La ética trata de la conducta correcta y de los tratos comérciale realizados con los empresarios, los clientes y los compañeros de trabajo y con otras personas con las que entre en contacto. Una conducta ética ayudara a que el cliente tenga confianza en usted, que los clientes hablen bien de usted es la...