Emmy y Maddy Caso

CASO: EMY Y MADY
1. Desarrolle un modelo molecular para este hospital.

AMBIENTE:
Personal: Guardia de seguridad, enfermeras de turno, asistente.
Personal de Servicio: Médicos, enfermeras,equipo de cirugía, equipo de neonatal.
La ubicación de las habitaciones.
Estructura del hospital: Sala de espera, sala de emergencia.
Tipo de silla de ruedas: De acuerdo a la edad del paciente.Disponibilidad de equipos médicos: incubadoras, camas sabanas, cuneros.

2. Con el modelo de servucción como punto de referencia, clasifique los factores que influyeron en el encuentro de este servicio.Ser padres primerizos.
Complicación de la madre.
El miedo al huracán.
El tiempo para llegar al hospital.
El inconveniente del estacionamiento.
El error de la silla de ruedas.
Los cambioscontinuos de los doctores y enfermeras.
El estado de ánimo del Dr. Arthur (tranquilo y alentador)
El buen servicio de UCIN (excepcional atención)

3. ¿Cómo podemos aplicar los conceptos deinseparabilidad, intangibilidad y heterogeneidad en este caso?

La intangibilidad en este caso se presenta por el servicio que un hospital brinda. Por ejemplo la salud (acompañado de algunos otroscomplementarios como el de alimentos y bebidas), la salud lejos de ser un producto tangible es un servicio intangible, no puede ser tocado.
La inseparabilidad se da porque el servicio de la salud se consumeal mismo tiempo que el cliente lo está recibiendo, no puede tenerse listo y después solo brindárselo al paciente.
La heterogeneidad la podemos encontrar puesto que tanto el servicio como la atencióndentro de un hospital hacía con los clientes varía de uno a otro porque las necesidades y/o padecimientos que tienen los pacientes no son las mismas.

4. Exponga las medidas correctivas que se debentomar para garantizar que otros encuentros posteriores funcionen mejor.
Como primera medida correctiva considero que debería de haber más limpieza, también es importante que las enfermeras y...