Emocion y creatividad

Universidad Autonoma de Nuevo Leon

Facultad de Ciencias de la Comunicación

Materia: Mercadotecnia

Profesor:Maria de Jesús Aguilar

Capítulo 4: Mercados de consumo y comportamiento decompra

1- Menciona las fuerzas sociales y de grupo

R= cultura, subcultura, clase social, grupos de referencia familia y hogar

2- Menciona las fuerzas psicológicas

R=motivación, precepción, aprendizaje, personalidad y actitud

3- Menciona los tipos de fuente dentro de la información

R= fuentes comerciales y fuentes sociales

4- Menciona el proceso dedecisión de compra

R= reconocimiento de la necesidad, identificación de alternativas, evaluación de alternativas, decisiones de compra y otras afines y esta ultima pasa a la primera etapa.5- Menciona los factores situacionales(o de situación)

R= cuando compran los consumidores, donde compran los consumidores, por que compran los consumidores y condiciones en que compran losconsumidores.

6- ¿Cuál es la información que el consumidor debe saber acerca algo en específico el consumidor para poder tomar una decisión?

R= deben de saber la información deproductos y marcas que están disponibles, que características y beneficios ofrecen, quién los vende y a qué precios, y donde se pueden comprar.

7- ¿De qué se compone el ambiente de informacióncomercial?

R= se compone de todas las organizaciones de marketing e individuos que tratan de comunicarse con los consumidores.

8- ¿Qué comprende el ambiente de información social?R= comprende a la familia, los amigos y conocidos que directa o indirectamente proporcionan información acerca de los productos.

9- ¿Qué son las fuerzas sociales?

R= son las que determinanen gran medida la forma en que pensamos, creemos y actuamos.

10- Un modelo sugiere que toda conducta la determinan 15 motivos fundamentales y que las diferencias individuales son resultado de...