Emocion y diseño

LuisLópezToledo Blog
Nuevas experiencias, nuevas emociones, interacciones y nuevos mundos
¿Porqué las personas se vinculan emocionalmente a sus productos?
abril 24, 2008 in Diseño
Tags: consumidores, diseño de experiencias, diseño y emoción, mercado, productos
¿Cómo puede un diseñador aumentar el grado de adhesión de las personas con un producto?
 
[pic]Les invito a leer el tema acerca delos aspectos emocionales en los vínculos que se produce entre las personas y los productos.  Esta es la cuestión que aborda Ruth Mugge investigadora, quien recientemente recibió su doctorado sobre este tema en la Facultad de Ingeniería de Diseño Industrial de la Universidad Tecnológica de Delft, de Holanda. Publicado en uiGarden en septiembre del año 2007. Traducido por L.López Toledo.

Durantela investigación doctoral, Mugge investiga el tema de la vinculación de productos – la fuerza del vínculo emocional a un consumidor, en la experiencia con un producto específico (Mugge 2007). Esta definición implica que existe una  fuerte relación o vínculo entre el individuo por un lado y el objeto por el otro.
Si las personas sienten un estrecho ´vinculo con  un producto, entonces también sonmás propensos a manejar el producto con cuidado, para repararlo cuando se rompe, y de aplazar su sustitución durante el mayor tiempo posible (Mugge, Schifferstein, y Schoormans 2006a). El vínculo con el producto  puede aumentar así su vida útil.  
 Desde el punto de vista de la sustentabilidad, puede ser valiosa para los diseñadores influir en el grado de vinculación de la experiencia de laspersonas con sus productos (Van Hinte 1997).
 Hoy en día, las personas dispone de los productos a pesar de que todavía funcione adecuadamente, por ejemplo, porque estos productos tienen la apariencia de antigüedad. La extensión de la vida psicológica de los bienes durables podría ser un instrumento para reducir la demanda de recursos escasos y la tasa de eliminación de residuos sólidos.
 [pic]Hastaahora, el rol del producto y su diseño para estimular el grado de experiencia en el vínculo  hacia este objeto sigue siendo bastante oscuro.
Como el producto se encuentra bajo el control directo del diseñador, la comprensión de estas cuestiones es valiosa para los diseñadores. En consecuencia, la presente investigación contribuye en  establecer el rol del producto para el logro de los vínculos, yal proponer varias estrategias de diseño para fortalecer ese vínculo emocional entre una persona y su producto (Mugge, Schoormans, y Schifferstein 2005).
Factores que influyen en el vínculo con el producto.
Investigaciones pasadas  sugieren que los consumidores llegan a vincularse a ciertos productos, debido a que  transmiten  un significado especial, más allá del significado utilitario del producto. Basado en la literatura, se distinguen cuatro factores que pueden influir en el producto y su vínculo con la persona: expresión de sí mismo (yo me difenrencio de los demás con el producto), la pertenencia a un grupo (¿la propiedad del producto me conecta a un grupo?), recuerdos (relacionadas con el producto) y el placer (proporcionado por el producto) (Kamptner 1995; Kleine, Kleine, y Allen1995; Richins 1994).
Aunque todos estos factores son importantes para estimular la experiencia de vinculación a los productos, difieren en el grado en el que los diseñadores pueden influir a través de ellos en el diseño de los productos. Como resultado de ello, se enfocó particularmente sobre la cuestión de la expresión de sí mismo, ya que este factor proporciona a los diseñadores las mejoresoportunidades para estimular el grado de vinculación con productos. En concreto, hemos explorado la personalidad del producto y la personalización de los productos como los posibles medios para influir en el factor de expresión de sí mismo (espejo) y, en consecuencia, afectar en la experiencia del vínculo con el producto.
Personalidad del Producto
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En primer lugar, se investigó la...