Emociones y resistencia la cambio

EMOCIONES Y RESISTENCIA AL CAMBIO

Fuente: A.Gallardo, I. Alonso. El Factor humano en las organizaciones, mas allá de la racionalidad. Revista Gestión y Estrategia, No. 10, Jul-Dic 1996, Madrid,(Internet).

Emociones
Nivel Aceptable
En exceso
Consecuencias

Alegria

Genera entusiasmo para la acción

Euforia

Imprudencia

Temor

Genera energía para protegerse

Incapacidadpara actuar

Parálisis

Ira

Genera energía para responder

Descontrol

Reacciones irreflexivas
Conflictos

Resistencia al Cambio- Impacto de las emociones.

Etapas:

1- Negación(Temor). Individuo percibe un peligro, siente ansiedad, se le dificulta dominar nueva situación, prefiere quedarse en el pasado.
2- Defensa. Indiv. Se aferra a costumbres y tradiciones evitando la realidadreacciona con apatía o ira, practicamente se niega a cambiar, sin embargo, puede empezar a realizar valoración de pros y contras del cambio y comenzar etapa de aceptacion.
3- Aceptación. Lasrespuestas pueden percibirse ineficaces y la persona se siente impotente para impedir el cambio sin embargo comienza a buscar soluciones y desarrollar nuevas habilidades.
4- Adaptacion o asimilacion. Cuandolas consecuencias del cambio se hacen evidentes y provocan insatisfacciones en el individuo dando nuevamente sentido a su vida, los cambios llegan a institucionalizarse.
Importante el papel delDpto. de recursos humanos para las etapas de negación y defensa, realizar trabajo de sensibilización e informacion acerca de los cambios organizacionales asi como proporcionar herramientas y conocimientosnecesarios
Causas de la resistencia:
1- Resistencia ligadas a la personalidad: habitos, miedo a lo desconocido, preferencia por la estabilidad, percepcion selectiva, satisfaccion de necesidades,proteccion de privilegios.
2- Lidadas al sistema social. Conformidad con normas, intereses y derechos adquiridos en el sistema, carácter sagrado de ciertas cosas, rechazo a lo extraño.
3- Ligadas al...