emolientes

CAPÍTULO I: PLAN DE INVESTIGACIÓN.

2.1. Problema de Investigación.
2.2.1. Realidad Problemática.
Actualmente en la ciudad de Trujillo observamos carretillas de emolientes distribuidos en los diferentes puntos ubicados en los terminales, y cerca a universidades.
Para la entrega del producto, tradicionalmente utilizan carretillas acondicionadas con botellas, porta vasos, recipientes endonde almacenan agua caliente para sus infusiones, cocinas industriales y balones de gas.
En cuanto a la atención no es muy buena ya que las personas que se dedican a la venta, mayormente no tienen estudios completos y no conocen de técnicas de atención al cliente. Pero si tienen conocimientos empíricos naturistas para la elaboración de las bebidas infusiones.
Unos de los problemas que presentanen la venta de carretillas es que no manejan estándares de calidad al momento de presentar el producto, no tiene la higiene adecuada y en la actualidad el cliente se ha vuelto más exigente. Esto conlleva a la desconfianza del cliente hacia lo que consume o por otro lado simplemente no compra, lo que limita que posibles clientes no se decidan a consumir estos productos, así mismo limitan creceren el mercado.

2.1.2. Formulación del problema.
Dada la situación en el que se encuentran el negocio de los emolientes en la ciudad de Trujillo, la presente investigación se dirige a proponer estrategias comerciales de marketing y mejora de este servicio. Con este objeto se determinarán las acciones que debe tomarse para conseguir innovar en el mercado de los emolientes.Enunciado del Problema
¿De qué manera la implementación de estrategias de marketing contribuiría a la comercialización de los emolientes en un modelo innovador?





2.1.3. justificación del problema.

Los emolientes son un producto que en los últimos años ha tenido acogida en algunos distritos de trujillo, sin embargo no se han desarrollado estrategias de marketing para promover sucomercialización, además es necesario generar sostenibilidad en toda la cadena marketing, aprovechando las oportunidades de negocio.


2.1.3.1. Justificación teórica CAMBIAR

Aun cuando la ciudad de Trujillo ofrece una extensa variedad de puestos de emolientes al paso, se considera que hay poca información veraz y concreta en cuanto a la información sobre los emolientes al paso que se ofrece a laspersonas.
Además, la falta de información en cuanto a los beneficios de los emolientes, la falta de higiene y el mal servicio hace que las personas tengan terror, desconfianza a este tipo de servicios, ya que no tiene buena reputación.
Razones suficientes que justifican el presente trabajo.

2.1.3.2. Justificación valorativa
El presente proyecto busca, establecerestrategias adecuadas para el negocio de los emolientes, con la finalidad cambiar la perspectiva del consumidor, mediante estrategias innovadoras en el mercado local, y del mismo modo brindar una adecuada atención al cliente, buscando el reconocimiento de la negocio y el prestigio en sus clientes.

2.1.3.3. Justificación académica
Se ha determinado que no existenestudios de investigación para el plan de negocios en desarrollo.

2.1.3.4. Justificación aplicativa
En la ciudad de trujillo, a pesar de que ha incrementado los negocios de los emolientes; la informalidad y falta de higiene que brindan sigue siendo un problema para los clientes porque en su gran mayoría muchos negocios de este tipo, no cuentan con las condiciones mínimas de salubridad lo queconlleva a generar desconfianza por parte de los clientes.






2.1.4. Limitaciones.
Esta investigación posee varias limitaciones en cuanto a su desarrollo: a) Delimitación del universo y marco muestral, debido a la inexistencia información completa del producto, lo cual obliga a los autores a construir sus propios registros en función a rankings comerciales que no siempre son completos....