Empatia

Empatía
• La capacidad de comprender (percibir) correctamente lo que experimenta nuestro interlocutor
– Comunicarle esta comprensión
– Utilizar un lenguaje acomodado a sus sentimientos yEntendimiento
Empatía
• La actitud empática supone
1. Capacidad para ponerse auténticamente en el lugar
del otro y ver el mundo como él lo ve
2. Penetrar en el mundo de percepciones del paciente ysentirse totalmente a gusto en él (evitar emitir juicios,
críticas, evaluaciones, ..)
3. Transmitir al paciente cómo estoy sintiendo yo, el
profesional, lo que me está comunicando
4. Valorar conel paciente sus preocupaciones y
problemas, pasando a ser persona de su confianza,
de su mundo interior (dejar de lado nuestros valores,
nuestros puntos de vista, …)
5. Comprender lossentimientos de los pacientes para
ser más positivo y tolerante con ellos
Empatía
• Comunicar con los pacientes desde una actitud empática
supone que el profesional
– Tiene una comprensión profunda de supersona y una
aceptación de sus sentimientos como algo propio de la
persona
– Sabe identificar sus sentimientos y no se siente ni
amenazado ni culpabilizado por ellos
• Los sentimientos no sonni buenos ni malos, lo
negativo es el comportamiento que se puede tener
como consecuencia de ciertos sentimientos
• Si el profesional comprende bien sus propios
sentimientos, si capta lo quesucede en su interior
podrá tener una actitud más empática con los
pacientes.

EL RAPPORT – TÉCNICA DE LA PNL
El Rapport, es una técnica muy interesante de PNL (Programación Neuro Lingüística ),está
técnica en fin, nos da la posibilidad de crear una comunicación efectiva con las personas que
necesitamos comunicarnos, haciendo que mediante el uso del Rapport, quien lo utiliza
duranteuna comunicación, pueda transmitir un mensaje que normalmente podría causar
algún conflicto, bajo el rapport este mensaje se tomará de una manera comprensiva.
En fin para definir el rapport,...