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Outsourcing o externalización del marketing
Outsourcing o externalización del marketing: El término de externalización proviene de la traducción al castellano del neologismo inglés outsourcing. Esel proceso en el cual una empresa delega una porción de su proceso de negocio a una compañía externa.
Definición
La externalización, según la definición de Jean-Louis Bravard 1 en su libro Laexternalización inteligente, es el uso contratado de los recursos, bienes y capacidades de un tercero, con niveles garantizados de los criterios de calidad, rendimiento y valor frente al coste, así como unmétodo de evaluación, con el fin de proporcionar servicios que antes se realizaban dentro de la empresa. Posiblemente implicará la transferencia de parte del personal existente a la empresa proveedorade servicios, y/o la transformación/rejuvenecimiento de los procesos de apoyo empresariales y la tecnología. Es decir, el Outsourcing, también llamado externalización, es el proceso en el cual unaempresa delega una porción de su proceso de negocio a una compañía externa. Dicha compañía es contratada para desempeñar más eficientemente el trabajo. La primera organización queda libre para enfocarseen la función central de su negocio. En resumen, el outsoucing consiste en que una empresa contrata a una agencia externa especializada para realizar un trabajo que no domina. Uno de los objetivosmás buscados por los empresarios es aumentar la rentabilidad de su empresa. Y una forma de lograrlo es externalizar determinados servicios, y de ese modo conseguir mayor rendimiento, calidad y un ahorro,de forma que los costes fijos se conviertan en variables. En el caso del marketing, el outsourcing permite a la empresa comenzar a utilizar los beneficios del marketing para orientar su negocio sininvertir demasiado dinero y soportando menos riesgos. Según un estudio realizado por Adecco2 , declara que la crisis económica ha favorecido que muchas empresas recurran al outsourcing como una...