Empleo

FUNDAMENTOS DE MARKETING
TEMA: INVESTIGACION DE MERCADOS

SISTEMAS DE INFORMACION

1- sistema interno (contable-financiero)
2- sistema mercado ambiente.
3- sistema de investigación de mercados

Investigación de mercados:
Consiste en la realización de estudios específicos, que le permitan a la empresa encontrar oportunidades para su desarrollo o detectar problemas que debanresolverse a fin de asegurar su éxito comercial.

TIPOS DE INVESTIGACION

Investigación cualitativa:
Permite explorar, analizar e interpretar el comportamiento del consumidor, mediante el uso de técnicas extraídas de la psicología.

Investigación cuantitativa:
Tiene por objeto, responder sobre el comportamiento del consumidor, a nivel numérico y con significación estadística.

Funcionesde la investigación de mercados
FUNCIONES DE LA I.M



Predictiva
Descriptiva


Diagnostico

Descriptiva
Consiste en la reunión de los datos y hechos de mercado.

Conocer la opinión de las personas de estratos 5 y 6 frente a las características de Shampoo Clear en la ciudad de Cali.

Cual es la opinión de los clientes dela transparencia de la promoción del cuadro de Fernando Botero por parte de Club Colombia de Bavaria.

Diagnostico: Analiza los datos recopilados en la etapa anterior y los explica.

Ejemplos:
Los clientes de estratos 5 y 6 de la ciudad de Cali, opinan que Clear es un producto que quita la caspa y deja el cabello suave.

Algunos consumidores de Club Colombia consideran que la marca seequivoco con esta promoción.


Predictiva: Permite predecir algunos factores de éxito o fracaso de una estrategia de marketing.

Cuál será el efecto en las ventas de galletas can can de Nestlé, si cambia el empaque tradicional por uno metalizado.

Beneficios de la investigación de mercados

Mejoramiento en la calidad del producto o servicio.

Rastreo del origen de un problema.Conocer la satisfacción de los clientes.

Conocer los cambios que se suscitan en la decisión de compras de los clientes.

Definir el problema u oportunidad
Consiste en definir el problema u oportunidad de marketing a investigar.

¿Debemos definir o cambiar la actual mezcla de marketing?

¿Cómo debemos cambiarla?

¿ Cual es la razón de la baja de ventas de un producto?

Pasospara realizar una investigación de mercados

1. Identificación del problema. Es decir, que quiero saber con mi investigación. Ejemplo:

¿Quién es mi publico objetivo?,

¿Cuál es la viabilidad de mi producto o servicio en el mercado?

¿Quiénes son los competidores?

2-Planteamiento de objetivo. Las preguntas anteriores se convierten en acciones. Ejemplo:

Definir el segmento demercado al que quiero llegar.

Conocer la viabilidad de mi producto o servicio en el mercado

Identificar a la competencia.

3. Determinar grupo de estudio. A qué grupo en especifico se enfoca el estudio a realizar. Es necesario conocer datos como: características generales: variaciones demográficas, condiciones económicas; tamaño, hábitos, ubicación. Ejemplo: Se estudiara una muestra,(una parte representativa del universo objeto de estudio), que consta de: Todos las personas suscritas en él a; o en curso a mi página Web.

4. Elegir fuentes de información. Recurriendo a los recursos que me darán los datos de mi interés. Ejemplo: Fuente secundaria: Consulta de estadísticas en Internet sobre visitas a mi página Web.

5. Selección de herramientas e instrumentos para recabardatos. Una vez que se conocen los objetivos y las fuentes q me darán los datos de mi investigación, y el grupo de estudio. Se selecciona las herramientas a utilizar, pueden ser cuestionarios, hojas de registro de la información recabada.

6. Análisis de los datos. En el momento de interpretar los datos conseguidos. Se sugiere el uso de tablas comparativas, graficas, códigos para facilitar la...