Emporwement
Páginas: 69 (17006 palabras)
Publicado: 23 de noviembre de 2010
"Hay hombres que luchan un día y son buenos.
Hay otros que luchan un año y son mejores.
Hay quienes luchan desde hace años y son muy buenos.
Sin embargo, hay quienes luchan toda la vida.
." Estos son indispensables. "
Bertolt BrechtDEDICATORIA
Para nuestros padres, por su comprensión y ayuda en momentos malos y menos malos. Nos han enseñado a encarar las adversidades sin perder nunca la dignidad ni desfallecer en el intento. Nos han dado todo lo que somos como personas, valores, principios, perseverancia y empeño, y todo ello con una gran dosis de amor y sin pedir nunca nada a cambio.
AGRADECIMIENTO
En primerlugar agradecemos a DIOS por derramar su bendición hacia nosotros y hacer posible que cada día tengamos nuestra formación profesional para una mejor calidad de vida y llevar este ejemplo a futuras generaciones.
Nos gustaría agradecer sinceramente al docente y tutor del curso, Lic. ADM. JULIO ZARATE SUAREZ, su esfuerzo y dedicación. Sus conocimientos, sus orientaciones, su manera de trabajar, supersistencia, su paciencia y su motivación han sido fundamentales para seguir adelante con nuestra formación como profesionales. Él ha inculcado en nosotros un sentido de seriedad, responsabilidad y rigor académico. A su manera, ha sido capaz de ganarse nuestra lealtad y admiración, así como sentirnos en deuda con usted por todo lo recibido durante todo este tiempo.
ÍNDICE
INTRODUCCIONCAPITULO I: MARCO REFERENCIAL
1.1 MARCO HISTORICO……………………………………………………………… 09
1.1.1 ANTECEDENTES………………………………….………………...…….. 09
1.1.2 HISTORIA…………………………………………………………….……… 11
1.2 MARCO TEORICO…………………………………………………….……….…. 14
1.2.1 DEFINICION DEL EMPOWERMENT………………………….…………. 14
1.3 MARCO INFORMATIVO……………………………………………………..…….… 17
CAPITULO II: PREMISAS OCONOCIMIENTO DEL EMPOWERMENT
2.1. CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS QUE HAN
EXPERIMENTADO EMPOWERMENT………………………….………………. 21
2.2 FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL CAMBIO……………………………. 24
2.3 ORGANIZACIÓN DE EMPOWERMENT……………………….………………. 24
2.4. VALORACIÓN DEL ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN…………... 25
2.5 BENEFICIOS Y VENTAJAS EMPOWERMENT…………………..………….. 27
2.6 PROCESO, RESPONSABILIDAD,APRENDIZAJE……………………………. 29
2.7 REDISEÑO ORGANIZACIONAL……………………………………………….. 30
2.8 EL PAPEL DE LA CALIDAD ……………………………………………………. 30
2.9 MOTIVACION A TRAVES DE AUTOESTIMA…………………………………. 31
2.10 BENEFICIOS DE LA MUTUALIDAD……………………………………………. 33
2.11 CRECIMIENTO Y APRENDIZAJE………………………………………………. 35
2.12 EMBUDO DE DECISIONES………………………………………..……………. 40
2.13 ¿CÓMO FUNCIONA ELEMPOWERMENT EN LA GESTIÓN GERENCIAL? 43
2.13.1 CAMBIO Y EMPOWERMENT……………………………………………. 43
2.13.2 PLANES DE CARRERA Y DESARROLLO……………………………… 43
2.13.3 UN DESARROLLO DE HABILIDADES DE LIDERAZGO……………… 44
2.13.4 UN DESARROLLO DE HABILIDADES TÉCNICAS Y DE PUESTO.... 44
2.13.5 UN DESARROLLO DE TÉCNICAS PARA RESOLVER PROBLEMAS
Y ENTRENAMIENTO ENHABILIDADES INTERPERSONALES.…………….. 44
2.13.6 UN DESARROLLO DE HABILIDADES PARA SERVICIO AL CLIENTE.. 45
2.13.7 ÁREAS DE SOPORTE TÉCNICO Y EQUIPOS DE TRABAJO….……. 45
2.14 EL OBJETIVO PRINCIPAL DEL EMPOWERMENT ……………………………. 46
CAPITULO III: ENFOQUE DEL EMPOWERMENT
3.1 LOS SECRETOS DE UN EMPOWERMENT EXITOSO………………..…….. 49
3.1.1 COMPARTIR INFORMACION CONTODOS…………………………. 50
3.1.2 CREAR AUTONOMIA POR MEDIO DE FRONTERAS……………... 52
3.1.3 REEMPLAZAR LA JERARQUIA CON EQUIPOS AUTODIRIGIDOS. 54
3.2 LA TECNOLOGÍA DEL EMPOWERMENT……………………………………... 57
3.2.1 ¿CUÁL ES EL PAPEL DE LA TECNOLOGÍA EN EL
PROCESO DE EMPOWERMENT? …………………..……………….. 57
3.2.2 ¿POR QUÉ SE REQUIERE UNA PERSPECTIVA DE
SISTEMAS ABIERTOS?...
Hay otros que luchan un año y son mejores.
Hay quienes luchan desde hace años y son muy buenos.
Sin embargo, hay quienes luchan toda la vida.
." Estos son indispensables. "
Bertolt BrechtDEDICATORIA
Para nuestros padres, por su comprensión y ayuda en momentos malos y menos malos. Nos han enseñado a encarar las adversidades sin perder nunca la dignidad ni desfallecer en el intento. Nos han dado todo lo que somos como personas, valores, principios, perseverancia y empeño, y todo ello con una gran dosis de amor y sin pedir nunca nada a cambio.
AGRADECIMIENTO
En primerlugar agradecemos a DIOS por derramar su bendición hacia nosotros y hacer posible que cada día tengamos nuestra formación profesional para una mejor calidad de vida y llevar este ejemplo a futuras generaciones.
Nos gustaría agradecer sinceramente al docente y tutor del curso, Lic. ADM. JULIO ZARATE SUAREZ, su esfuerzo y dedicación. Sus conocimientos, sus orientaciones, su manera de trabajar, supersistencia, su paciencia y su motivación han sido fundamentales para seguir adelante con nuestra formación como profesionales. Él ha inculcado en nosotros un sentido de seriedad, responsabilidad y rigor académico. A su manera, ha sido capaz de ganarse nuestra lealtad y admiración, así como sentirnos en deuda con usted por todo lo recibido durante todo este tiempo.
ÍNDICE
INTRODUCCIONCAPITULO I: MARCO REFERENCIAL
1.1 MARCO HISTORICO……………………………………………………………… 09
1.1.1 ANTECEDENTES………………………………….………………...…….. 09
1.1.2 HISTORIA…………………………………………………………….……… 11
1.2 MARCO TEORICO…………………………………………………….……….…. 14
1.2.1 DEFINICION DEL EMPOWERMENT………………………….…………. 14
1.3 MARCO INFORMATIVO……………………………………………………..…….… 17
CAPITULO II: PREMISAS OCONOCIMIENTO DEL EMPOWERMENT
2.1. CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS QUE HAN
EXPERIMENTADO EMPOWERMENT………………………….………………. 21
2.2 FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL CAMBIO……………………………. 24
2.3 ORGANIZACIÓN DE EMPOWERMENT……………………….………………. 24
2.4. VALORACIÓN DEL ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN…………... 25
2.5 BENEFICIOS Y VENTAJAS EMPOWERMENT…………………..………….. 27
2.6 PROCESO, RESPONSABILIDAD,APRENDIZAJE……………………………. 29
2.7 REDISEÑO ORGANIZACIONAL……………………………………………….. 30
2.8 EL PAPEL DE LA CALIDAD ……………………………………………………. 30
2.9 MOTIVACION A TRAVES DE AUTOESTIMA…………………………………. 31
2.10 BENEFICIOS DE LA MUTUALIDAD……………………………………………. 33
2.11 CRECIMIENTO Y APRENDIZAJE………………………………………………. 35
2.12 EMBUDO DE DECISIONES………………………………………..……………. 40
2.13 ¿CÓMO FUNCIONA ELEMPOWERMENT EN LA GESTIÓN GERENCIAL? 43
2.13.1 CAMBIO Y EMPOWERMENT……………………………………………. 43
2.13.2 PLANES DE CARRERA Y DESARROLLO……………………………… 43
2.13.3 UN DESARROLLO DE HABILIDADES DE LIDERAZGO……………… 44
2.13.4 UN DESARROLLO DE HABILIDADES TÉCNICAS Y DE PUESTO.... 44
2.13.5 UN DESARROLLO DE TÉCNICAS PARA RESOLVER PROBLEMAS
Y ENTRENAMIENTO ENHABILIDADES INTERPERSONALES.…………….. 44
2.13.6 UN DESARROLLO DE HABILIDADES PARA SERVICIO AL CLIENTE.. 45
2.13.7 ÁREAS DE SOPORTE TÉCNICO Y EQUIPOS DE TRABAJO….……. 45
2.14 EL OBJETIVO PRINCIPAL DEL EMPOWERMENT ……………………………. 46
CAPITULO III: ENFOQUE DEL EMPOWERMENT
3.1 LOS SECRETOS DE UN EMPOWERMENT EXITOSO………………..…….. 49
3.1.1 COMPARTIR INFORMACION CONTODOS…………………………. 50
3.1.2 CREAR AUTONOMIA POR MEDIO DE FRONTERAS……………... 52
3.1.3 REEMPLAZAR LA JERARQUIA CON EQUIPOS AUTODIRIGIDOS. 54
3.2 LA TECNOLOGÍA DEL EMPOWERMENT……………………………………... 57
3.2.1 ¿CUÁL ES EL PAPEL DE LA TECNOLOGÍA EN EL
PROCESO DE EMPOWERMENT? …………………..……………….. 57
3.2.2 ¿POR QUÉ SE REQUIERE UNA PERSPECTIVA DE
SISTEMAS ABIERTOS?...
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