Empowerement

Empowerment

•Es crear un ambiente en el cual, los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores, para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol, y por otra parte, losadministradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional, y entregarla a trabajadores y equipos. •Empleados, administrativos o equipos de trabajo, poseen el poder para la toma de decisiones en sus respectivos ámbitos, esto implica aceptación de responsabilidad por sus acciones y tareas

Evolución cronológica y descripción del concepto de empowerment • Empowerment surgecomo una idea en el año de 1988, por los expertos Kenneth Blanchard y Paul Hersey, para liberar la motivación, la experiencia y los conocimientos que posee una persona.

Principales autores que han publicado textos, manuales o guías completas sobre el tema. •Koontz Harold: Fundamentos de la Gestión. • Murrell Kenneth L. y Meredith Mimi: Empleando el Empowerment. • Blanchard Ken, John P Carlos,Randolph Alan: 3 claves para lograr el proceso de facultar a los empleados funcione en su empresa. • Terry Wilson: Manual de Empowerment • Conrad Lashley: Estrategias para un servicio excelente

Ventajas de la aplicación del Empowerment en la empresa.
•Existe mayor comunicación en todos los niveles y todas las direcciones. •Incrementa el entusiasmo y permite a todos los trabajadores mantener unaactitud positiva en su tarea. •Permite mejorar las relaciones entre los integrantes de la organización. •Amplia la confianza, la creatividad y participación en la toma de decisiones. •Disminuye la resistencia al cambio. •Los integrantes de la organización comparen el Liderazgo. •Se aumenta la responsabilidad, la autoridad y sobre todo el compromiso en la satisfacción del cliente. •Se cuentan conprocesos más eficientes para la toma de decisiones. •El puesto le pertenece a cada persona. •La gente sabe hacia donde se dirige. •La persona tiene el control de su trabajo y la toma como un reto y no como una carga.

Desventajas de la aplicación del Empowerment en la empresa.

•No se obtienen cambios a corto plazo. •Requiere la colaboración de todos los miembros de la organización. •No todosestán comprometidos con los objetivos de la organización. •Existe resistencia al cambio. •Las culturas tradicionales están muy arraigadas. •Las personas no están acostumbradas a tomar decisiones, únicamente a ejecutar órdenes.

Conocer la misión de la empresa:

La misión debe ser

conocida y compartida por la organización, para concentrar la energía creativa de las personas en loverdaderamente importante para la empresa.

Autonomía para utilizar recursos: motivación y eficiencia.

Convirtiendo pequeños

empresarios dentro de la organización, aumentando la

Flexibilizar normas y políticas: Que participen tanto los gerentes como quienes están cerca de los clientes.

Información conocida: La información es poder, no debemos tener miedo de compartirla. Nuestra competenciaestá afuera, no adentro.

Desarrollo del subordinado: Los gerentes deben formar y desarrollar al personal para que incremente su autonomía de manera paulatina.

Autonomía en la toma de decisiones: Si lo que necesita es responder con calidad y rapidez a los clientes en entornos competitivos, los gerentes y jefes deben motivar a su personal para obtener su máximo de potencial, y para ello esindispensable entregar poder.

•Para que los empleados puedan ejercer el poder que se les otorga es necesario que conozcan a la perfección a su empresa.

•Los grupos auto dirigidos suponen que cada persona es un líder en cuanto a que la responsabilidad de los resultados depende de cada uno de ellos.

•Uno de los objetivos de delegar el poder es que los empleados se sientan más motivados y...