EMPOWERMENT Y COACHING
ABAD DEL CUSCO
FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS,
FÍSICAS Y MATEMÁTICAS
CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA
INFORMÁTICA Y DE SISTEMAS
“ENFOQUES MODERNOS: EMPOWERMENT Y COACHING”
Asignatura: Administración de las Organizaciones
Semestre 2013-I
Cusco–2013
INTRODUCCION
Las medianas empresasa diario se enfrentan a diversos problemas como: Gestión empresarial deficiente, carencia de capacitación, alta competencia y otros, obteniendo como resultado una desventaja competitiva.
Cuando las empresas son dirigidas de manera ineficiente no tienen la capacidad para poder competir, volviéndose una necesidad que toda empresa este a la vanguardia de nuevas formas de administrar, con elpropósito de buscar mejores resultados. Las medianas empresas están siendo afectadas por los cambios generados por la globalización, aunado a esto una administración de carácter tradicional.
El presente documento contiene dos enfoques modernos de la administración como son: El de Empowerment y Coaching que son una propuesta con el objetivo de lograr mayor competitividad.
En cada uno de estos dosenfoques se desarrolla de la propuesta se indica la importancia de la propuesta. Seguidamente se describe cada una de los enfoques a aplicar dentro de las cuales se menciona en que consiste cada técnica, importancia, beneficios, razones y forma de aplicación en las medianas empresas.
INDICE
ENFOQUES MODERNOS:EMPOWERMENT Y COACHING
1. EMPOWERMENT
El hecho de crear un ambiente en el cual se delega poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de sus propios trabajos, se le llama “Empowerment”.
El hecho de resolver los problemas con rapidez al cliente generalmente a través de la primera persona que se comunica con él, se facilita facultando al empleado.1.1. Concepto:
Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol y porotra parte, los administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos.
Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen poder para la toma de decisiones en sus respectivos ámbitos, esto implica aceptación de responsabilidad por sus acciones y tareas.
1.2. Fundamento:
Según Koontz y Weichrich, este enfoque funciona asi:Poder = Responsabilidad
Si Poder > Responsabilidad; el resultado sería una conducta autocrática por parte del superior, a quien no se hace responsable por sus acciones.
Si Poder < Responsabilidad; el resultado será la frustración por parte de los subordinados, ya que carecen del poder necesario para desempeñar las actividades de las que son responsables.
1.3. Características:
Los trabajadoresse sienten responsables no sólo por sus tareas, sino por hacer que la organización funcione mejor.
El individuo se transforma en un agente de solución de sus problemas.
El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple duplicador de órdenes.
Las organizaciones se diseñan y rediseñan para facilitar la tarea de sus integrantes.
Acciones que se debe seguir:
Definir los elementos claves decada trabajo.
Establecer y revisar periódicamente los indicadores.
Describir claramente los objetivos y resultados esperados.
Potenciar, enseñar y retroalimentar.
1.4. Importancia.
Al implementar esta técnica se obtiene una empresa orientada a los clientes donde éstos siempre recibirán un servicio oportuno, para que queden satisfechos con lo que se les ofrece.
Serán empresas...
Regístrate para leer el documento completo.