Empowerment y coaching

Empowerment y Coaching

¿Que es empowerment?
Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.
Empowerment significa potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueñosde su propio trabajo. En inglés "empowerment" y sus derivados se utilizan en diversas acepciones y contextos, pero en español la palabra se encuentra en pugna con una serie de expresiones que se aproximan sin lograr la plenitud del sustantivo. Se homologan "empowerment" con "potenciación" y "to empower" con "potenciar", mientras que caen en desuso expresiones más antiguas como "facultar" y"habilitar"
¿Que es un equipo con empowerment?
Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.

Premisas del Empowerment
Estas premisas deben ser promovidas por la dirección, en cascada y en todos los niveles, estas son:
*Responsabilidad por áreas o rendimientos designados.
* Control sobre los recursos, sistemas, métodos, equipos.
* Control sobre las condiciones del trabajo.
* Autoridad (dentro de los limites definidos) para actuar en nombre de la empresa.
* Nuevo esquema de evolución por logros

Características de equipos con empowerment:
* Se comparten el liderazgo y las tareasadministrativas
* Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información.
* El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.
* Son comprometidos flexibles y creativos.
* Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.
* Se mejora la honestidad las relaciones con los demás y la confianza.
* Tienen una actitudpositiva y son entusiastas.
Factores que intervienen en el cambio
La mayoría de las veces son fuerzas externas que obligan a la organización cambie, como las siguientes:

* Competencia global acelerada
* Clientes insatisfechos.
* Poca rapidez en la innovación o introducción del producto.
* Organizaciones mas planas y lineales.
* Inercia y lucha burocrática.
* Tecnología quecambia rápidamente.
* Cambio de valores en los empleados.
* Estancamiento en la eficiencia o la productividad
Organización de empowerment
Desde el principio de los setenta las organizaciones en todo el mundo empezaron a reemplazar su estructura tradicional por un mayor compromiso y alta involucración del personal.
La estructura tradicional esta hecha en forma de pirámide, en donde lasfunciones son altamente especializadas, sus limites son claras y hay un control de los supervisores para asegurar que el trabajo sea rápido y consistente, en conclusión la gente que ocupa la punta de la pirámide es la gente que planea y piensa mientras que los niveles más bajos son los hacen el trabajo.
La estructura de involucración del personal y un mayor compromiso esta en forma de circulo ode red por que puede verse como un conjunto de grupos o equipos coordinados trabajando en función de un mismo objetivo.

Características del circulo:
* El cliente esta en el centro.
* Se trabaja en conjunto cooperando para hacer lo que se debe.
* Comparten responsabilidad, habilidad y autoridad.
* El control y la coordinación vienen a través de continua comunicación y decisiones.* Los empleados y el gerente tienen capacidad para trabajar con otros.
* Hay pocos niveles de organización.
* El poder viene de la habilidad de influir e inspirar a los demás no de su jerarquía.
* Las personas se manejan por si mismas y son juzgados por el total de su trabajo el enfoque es hacia el cliente.
* Los gerentes son los que dan energía proveen las conexiones y dan...