Empowerment

EMPOWERMENT

Introducción
La creciente competencia en combinación con la gran demanda y exigencias del
consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad y bajos costos, han
puesto no sólo a las organizaciones en revolución sino a las personas implicadas en
estas.
Tendencias, técnicas y nuevas filosofías apuntan a un futuro en el que las habilidades
de las compañíasdeben responder de manera rápida y decisiva a los cambios, ya que
de eso dependerá la permanencia de las mismas en el contexto actual.
Para contribuir a esto, se han desarrollado un sin número de técnicas, herramientas,
estrategias y filosofías para mejorar el desempeño organizacional, como son JIT (Just
in Time), TQC (Total Quality Control), MRP (Management Requirement Production), y
Círculosde Calidad, Grupos Auto dirigidos, TPM (Total Production Management), los
cuales algunas veces son implementados y forman parte de la organización mientras
que otras sólo la utilizan mientras estos están de moda.
Otro punto importante a destacar es que las organizaciones están creciendo de gran
manera en tamaño y servicios para satisfacer al cliente y a su vez se debe conservar
como si fuerapequeña, flexible, alerta a las necesidades e interactiva en todo sentido.
Lo anterior sugiere otro tipo de administración: EMPOWERMENT.
1. Introducción al Empowerment:
Pero ¿por qué EMPOWERMENT? Bueno es fácil, Empowerment es todo un concepto,
una filosofía, una nueva forma de administrar la empresa que integra todos los
recursos, capital, manufactura, producción, ventas, mercadotecnia,tecnología, equipo,
y a su gente etc., haciendo uso de comunicación efectiva y eficiente para lograr así los
objetivos de la organización. Sin embargo, para aceptar lo anterior es necesario
profundizar más sobre este concepto para comprender en qué consiste y cuáles son
sus alcances.
A continuación presentaremos algunas definiciones de Empowerment que nos
ayudaran a ampliar nuestro panoramasobre este concepto:
"Empowerment es donde los beneficios óptimos de la tecnología de la información son
alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la organización, tendrán completo
acceso y uso de información crítica, poseerán la tecnología, habilidades,
responsabilidad, y autoridad para utilizar la información y llevar a cabo el negocio de la
organización."
No sólo es el delegar podery autoridad a los "subordinados" y conferirles el
sentimiento de que son dueños de su propio trabajo; es a demás una herramienta
utilizada tanto en la calidad total, como en reingeniería, que provee de elementos para
fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su adecuado desarrollo.
Se considera como el movimiento que busca dar poder a la gente vía entrenamiento;
lleva la decisión ala gente que está en el frente.
Se convierte en la herramienta estratégica que fortalece el que hacer del liderazgo,
que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de ser una
filosofía motivacional y se convierta en un sistema radicalmente funcional.
Gracias a esta herramienta se reemplaza la vieja jerarquía por equipos auto dirigidos,
en donde la información secomparte con todos. Los empleados tienen la oportunidad y
la responsabilidad de dar lo mejor de sí.
Lo anterior nos pide un entendimiento en todos los niveles sobre el significado de
Empowerment y cómo obtenerlo. Es un sistema de valores y creencias, no es un
programa con principio y fin. Todos los niveles de la empresa entienden la forma en
que este "facultamiento" puede satisfacer todaslas necesidades propias y personales,
y las acciones necesarias para obtenerlas. Esto exige la disposición y compromiso de la
Alta Dirección hacía esta cultura de desarrollo humano.
De la misma forma, se requiere tener una Visión que nos indique la dirección de la
empresa y como la toma de decisiones nos ayuda a alcanzarla; Valores los cuales
actúan como guías para llevar a cabo la toma de...