Empowerment

Introducción
La creciente competencia en combinación con la gran demanda y exigencias del consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad y bajos costos, han puesto no sólo a las organizaciones en revolución sino a las personas implicadas en estas.
Tendencias, técnicas y nuevas filosofías apuntan a un futuro en el que las habilidades de las compañías deben responder demanera rápida y decisiva a los cambios, ya que de eso dependerá la permanencia de las mismas en el contexto actual.
Para contribuir a esto, se han desarrollado un sin número de técnicas, herramientas, estrategias y filosofías para mejorar el desempeño organizacional, como son JIT (Just in Time), TQC (Total Quality Control), MRP (Management Requirement Production), y Círculos de Calidad, Grupos Autodirigidos, TPM (Total Production Management), los cuales algunas veces son implementados y forman parte de la organización mientras que otras sólo la utilizan mientras estos están de moda.
Otro punto importante a destacar es que las organizaciones están creciendo de gran manera en tamaño y servicios para satisfacer al cliente y a su vez se debe conservar como si fuera pequeña, flexible, alerta alas necesidades e interactiva en todo sentido. Lo anterior sugiere otro tipo de administración: EMPOWERMENT.








Desarrollo

 Definición de Empowerment

Empowerment significa empoderamiento, apoderamiento o potenciación (la palabra Empowerment está compuesta por en y power que significa "poder" en inglés). Es una herramienta que le da poder a los empleados, apoyándose en lacapacitación y centrándose en sus respectivas habilidades, para que puedan tomar decisiones, y ayudando así a fortalecer los procesos que conducen a las empresas a un desarrollo adecuado. Implica, en cierta forma, la optimización del capital humano. De esta manera la confianza, la responsabilidad, la autoridad y el compromiso pueden incrementarse para servir mejor a la clientela.
Para Rappaport(1981), es el proceso por el cual, las personas, organizaciones y comunidades adquieren control y dominio de sus vidas.
Ken Blanchard nos da un punto de vista distinto al decirnos que “Empowerment consiste en liberar los conocimientos, la experiencia y la motivación que ellos ya poseen” para él no se trata de darle poder a los empleados de una empresa, en otras palabras es facultar a los empleadospara que ellos puedan tomar decisiones sin necesidad de un visto bueno por parte de la gerencia.
Con todo esto podemos concluir que, Empowerment es delegar poder y autoridad a los subordinados y conferirles el sentimiento de que forman parte de la empresa; es decir, que son dueños de su propio trabajo y que éste impacta en la organización. Lo anterior repercutirá en su compromiso con la compañía ylos motivará para sacar las tareas adelante.
Sin embargo, el modelo de Empowerment manifiesta un cambio radical en las organizaciones, cambio al cual los ejecutivos pueden negarse por miedo a sus consecuencias.

 Origen
Como idea, el Empowerment se remonta probablemente a los comienzos del management moderno, específicamente en 1988 gracias a los expertos Kenneth Blanchard y Paul Hersey.Tiempo atrás al pasar de los años el empowerment iba ganando diversidad de opiniones y por la década de los noventa se decía que la mayor ventaja de competitividad no dependería de la nueva tecnología, sino de la dedicación, la calidad del compromiso y la competencia de las fuerzas de trabajo en las organizaciones. Los resultados de la creatividad y la energía de los empleados, “el capital humano” esel recurso más importante de las organizaciones. Y por tanto se hacía referencia al empowerment como la nueva herramienta administrativa para el crecimiento del lugar de trabajo.
El cambio cultural supone modificaciones en las creencias y valores compartidos, lo que hace reconsiderar el status del empleado, sin embargo, este cambio consigue resistencia de algunos directivos. En otras palabras,...