Empowerment

Universidad Tecnológica Nacional

Ingeniería en Sistemas de Información



Cátedra: Dirección de Recursos Humanos



Empowerment





Comisión Nº: 503

Capitulo: 8

Integrantes:

Giacobone, Mariel Leg. 34268

Méndez, Rocío Leg. 34269

Nuñez, Daiana Leg. 33396

Suarez, Erica Leg. 3430


2012

Conceptos
Por el diccionario:
• Empower: autorizar, facultar,comisionar, habilitar, dar poder.
• Empowerment: delegar la autoridad oficialmente para ser ejercida.
En la empresa: Delegar autoridad para que las personas que están más cerca del cliente o del problema asuman la responsabilidad y el compromiso en la toma de decisiones y la aceptación de las consecuencias de sus acciones.

Una estrategia de supervivencia
En los años 60, se continuabacreyendo en las posibilidades de un progreso indefinido.
En los 70, el cambio permanente se acelera en los mercados mundiales, la globalización comienza su periodo de mayor ascenso, la competencia se agudiza, crecen en número y complejidad los productos y servicios, se incrementan las demandas de los clientes.
Esto impuso una transformación en la cultura de las organizaciones empresarias, hacia lamejora continua en los procesos de trabajo y hacia la diferenciación y el liderazgo a través de la calidad.
Se pretende desarrollar: el trabajo en equipo, la cooperación, el empleo de los modelos de negociación ganar – ganar, tener metas a largo plazo y objetivos a corto plazo, asegurar la calidad, dando satisfacción a los requerimientos del cliente.

Proceso de cambio
Este proceso de cambioes posible gracias al Empowerment.
Se trata de que los recursos humanos estén alineados a la alta gerencia; entiendan y negocien, arribando a acuerdos acerca de los límites de desempeño; asuman responsabilidades; tengan libertad para la acción, buscando la mejora continua.

Rol del Gerente y/o Supervisor y Rol de los empleados
El rol del Gerente es el de facilitador de las actividades,controla los límites acordados, comunica, integra, aconseja, entrena; es un líder participativo y brinda retroalimentación.
Por otra parte, se espera que los empleados acepten responsabilidades y autoridad; participen de las decisiones de los gerentes y supervisores, asesoren a compañeros; aclaren expectativas y roles de los miembros del grupo; acepten nuevas ideas, experiencias y valoren los cambios;asuman riesgos y nuevas maneras de comportarse.
La base de estos toles esta en practicar determinados comportamientos:
• Aceptar errores de los demás y propios.
• Dar, recibir y pedir retroalimentación acerca de nuestras tareas.
• Elogiar a los demás y a sí mismo.
• Apoyar y ayudar a otras personas en su acción, pensamiento e ideas.
• Facilitar el intercambio abierto yhonesto de conocimientos.
• Y escuchar prestando atención a los demás.
•
Equipo de trabajo
Existe un trabajo en equipo tradicional y otro es el que realizan los grupos de trabajo con Empowerment:
1. Una característica es el involucramiento de sus integrantes.
2. Los miembros de un equipo de trabajo comparten tareas y colaboran; han enriquecido sus habilidades por la motivación, elconocimiento y la capacitación; toman decisiones y asumen la responsabilidad por los resultados de su labor.
3. Podemos afirmar que existe una secuencias desde un determinado estado actual de los grupos de la empresa, hasta une estado deseado de grupos de trabajo con Empowerment.
Existen tres tipos de grupos en la secuencia mencionada:
• Grupos dependientes.
• Grupos semi –autónomos.
• Grupos autónomos y/o autoadministrados.
Para implementar el equipo de trabajo con Empowerment se requieren:
• Formar el grupo.
• Comunicar la misión y visión
• Definir metas y establecer reglas y normas.
• Definir roles.
• Determinar los procesos para el desarrollo de las reuniones.
• Establecer los procesos comunes para cargos similares.
•...