empowerment



Empowerment

Tres claves para que el proceso de facultar
a los empleados funcione en su empresa.


Es indispensable considerar que la parte esencial e imprescindible de todaorganización es el factor humano; debiendo enfatizar que este deberá adecuarse a la actividad especificad de la misma, en forma específica en nuestro caso, en la actitud a mostrar durante su actividad quees dar servicio.

La obra nos presenta un visión diferente en la manera de organizar a los grupos de trabajo y sobre todo la actitud y forma de liderearle, asimismo, las acciones para enfatizar ydesarrollar sus habilidades y destrezas que resulten en explorar y explotar positiva y constructivamente todo su potencial, en sentido amplio, como personas.

Toda organización deberá centrar suatención para cumplir requisitos críticos: orientarse hacia el cliente (usuario), eficiencia de costos, rapidez y flexibilidad en las respuestas y mantener mejora continua. Los pasos o claves que nosmarca la obra en este aspecto son claros y rompen paradigmas de jerarquía, comunicación e interrelación personal y grupal dando como resultado algo más que la suma de las partes (involucrando a lateoría de sistemas como integradora).

Comunicación: la premisa de “quien tiene información posee el poder” es una situación que debe romperse pues el hecho de hacer del conocimiento de losintegrantes de la organización elementos claves para su desempeño define un acto de confianza y denota que se esperan acciones responsables por parte de cada uno de ellos. Esto, posibilita que cadaintegrante del grupo desarrolle su capacidad de decisión (resolución) ante situaciones que bien pueden llegar a ser ordinarias e incluso extraordinarias (denominadas como “cuello de botella”) con un bajorequerimiento de supervisión; incrementa la autoestima y da percepción de valor como integrante de la organización además de definir su responsabilidad en los resultados alcanzados por la organización....