Empowerment

 Empowerment
Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad  y compromiso para servirmejor al cliente.
Un equipo con Empowerment tiene grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramientodel proceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo. Este grupo tiene una serie de caracteristicas
1. Se comparten el liderazgo ylas tareas administrativas
2. Los miembros tienen la capacidad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información.
3. El equipo proporcionaideas para la estrategia de negocios.
4. Son comprometidos flexibles y creativos.
5. Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.
6. Se mejorala honestidad las relaciones con los demás y la confianza.
7. Tienen una actitud positiva y son entusiastas.
Organización de empowerment
Desde el principio de la década de lossetenta las organizaciones en todo el mundo empezaron a reemplazar su estructura tradicional por un mayor compromiso y alta involucración del personal.
La estructuratradicional esta hecha en forma de pirámide, en donde las funciones son altamente especializadas, sus limites son claras y hay un control de los supervisores para asegurar que eltrabajo sea rápido y consistente, en conclusión la gente que ocupa la punta de la pirámide es la gente que planea y piensa mientras que los niveles más bajos son los hacen eltrabajo.

Yo entendí que es una estrategia de calidad que busca la relación entre los socios y la organización para aumentar la confiancia y para servir mejor al cliente.