Empowerment

INTRODUCCIÓN

Crear ambientes de trabajo impulsados por trabajadores que hayan sido facultados es un cambio que, en teoría todos aceptan conformes, sin embargo; al momento de ponerlo en práctica, es temido por resultar sumamente problemático.

¿Cómo se logra encaminar a una empresa hacia el País de las facultades? ¿Cuáles son las claves para emprender este viaje?

El libro Empowerment: “3claves para lograr que el proceso de facultar a los empleados funcione en su empresa” de Ken Blanchard es un manual que, a través de la historia de Marvin Pitts, nos ofrece las pautas para cambiar el tradicional ambiente de gerentes controladores y empleados controlados; por empleados facultados que benefician a la organización aportando sus ideas, iniciativas y actitudes positivas; ybeneficiándose a sí mismos en todos los aspectos. Personal apto para la toma de decisiones y adquirir responsabilidades dentro de las diferentes áreas de la organización con excelentes resultados.

El libro guía a los lectores, para seguir los pasos que deben dar los gerentes para descubrir cuáles son las tres claves para facultar el personal. Presenta conceptos prácticos y sencillos que los administradoresy gerentes en todos los niveles pueden aplicar a situaciones particulares dentro de la organización.

CONTENIDO

1. Resumen del Texto “EMPOWERMENT”
1.1. Capítulo 1: El Reto
En estos tiempos actuales, no se puede administrar como se hacía en el pasado, pues esto no garantiza el éxito en el mundo actual. Para que el proceso de cambiar la forma de administrar una empresa inicie, se requiere quecambie la manera de pensar de la gerencia.
Es un gran reto para la gerencia cambiar su forma tradicional de administrar en donde todas las decisiones tienen que subir la estructura jerárquica y en donde ellos tienen que enfrentar todos los problemas. Hoy los gerentes tienen que aprender a facultar a sus colaboradores.
La falta de liderazgo en la alta gerencia es el principal problema de lasorganizaciones, puesto que esto hace que muchas se queden atrás ante la competencia ya que todos los conceptos, estructura, organización, procesos y acción deben tener en cuenta lo siguiente: el enfoque hacia los clientes, la eficiencia en costos, a ser rápidas y flexibles y a mejorar continuamente.
El éxito de una organización está dada por lo clientes, pues los consumidores cada vez más sevuelven sofisticados y si no se toma en cuenta las necesidades y deseos de los clientes, las organizaciones está destinadas a desaparecer. La gran variedad de productos y servicios disponibles hacen que cada vez las empresas se enfoquen a los clientes.
En cuanto a la eficiencia de costos, las compañías están obligadas a hacer más con mucho menos para poder sobrevivir. Optimizar y ahorrar es la clavepara ofrecer buenos productos a un costo razonable y poder satisfacer todas las necesidades de los clientes.
De que nos sirve ser eficientes si las decisiones de una compañía tardan por la burocracia, las cuales hacen que se pierda el enfoque a los clientes y por supuesto afecta el desarrollo de las empresas. A los clientes les interesa que se le resuelvan los problemas de forma inmediata y paraello se requiere que los empleados de primera línea sean los que tomen las decisiones para agilizar los procesos.
1.2. Capítulo 2: El Gerente que da Facultades
En una organización es indispensable que la idea de facultar se origine y se apoye en la cumbre de la empresa, de lo contrario no se irá a ninguna parte.
Facultar no quiere decir darle poder a la gente, ya que ellos ya tienen suficientepoder (el de su conocimiento y motivación) para desempeñar magníficamente sus labores. Facultar es liberar ese poder. Facultar lleva consigo un sentido práctico de ser dueño y empieza con el sistema de creencias de la alta gerencia.
Para que un gerente pueda dar facultades tiene que tener fe en la gente, en su trabajo y en su responsabilidad. La mayor parte de las compañías están organizadas...