Empowerment

EMPOWERMENT
• ¿Qué es empowerment?
Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.
• ¿Qué es un equipo con empowerment?
Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo, colaboran en el mejoramiento delproceso del trabajo, planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.
• Características de equipos con empowerment:
• Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas.
• Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información.
• El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.
• Son comprometidos flexibles ycreativos.
• Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.
• Se mejora la honestidad las relaciones con los demás y la confianza.
• Tienen una actitud positiva y son entusiastas.
• Factores que intervienen en el cambio
La mayoría de las veces son fuerzas externas que obligan a la organización a que cambie, como las siguientes:
• Competencia global acelerada.
• Clientesinsatisfechos.
• Poca rapidez en la innovación o introducción del producto.
• Organizaciones más planas y lineales.
• Inercia y lucha burocrática.
• Tecnología que cambia rápidamente.
• Cambio de valores en los empleados.
• Estancamiento en la eficiencia o la productividad.
• El camino hacia empowerment
Es necesario definir las funciones con claridad antes del proceso de transformación y durante este.Las organizaciones necesitan entre quince meses y cinco años para completar las etapas de empowerment y se necesita un alto nivel de ayuda, compromiso y apoyo para llevar a cabo el proyecto.
Durante el desarrollo de empowerment habrá tropiezos que pueden ser previsibles, no debemos estancarnos por los problemas si no enfrentarlos y resolverlos, uno de estos tropiezos son:
o Inercia: dificultaden decidirse a empezar.
o Dudas personales: creer que usted no es capaz, ni puede crear en su lugar de trabajo.
o Ira: echarle la culpa a los demás por tener que pasar por todo esto.
o Caos: se ven tantas formas de llegar al final que uno se pierde en el camino.
• Organización de empowerment


La estructura tradicional está hecha en forma de pirámide, en donde las funciones son altamenteespecializadas, la punta de la pirámide es la gente que planea y piensa mientras que los niveles más bajos son los hacen el trabajo.


La estructura de involucración del personal y un mayor compromiso esta en forma de circulo o de red por que puede verse como un conjunto de grupos o equipos coordinados trabajando en función de un mismo objetivo.








• Características del circulo:• El cliente está en el centro.
• Se trabaja en conjunto cooperando para hacer lo que se debe.
• Comparten responsabilidad, habilidad y autoridad.
• El control y la coordinación vienen a través de continua comunicación y decisiones.
• Los empleados y el gerente tienen capacidad para trabajar con otros.
• Hay pocos niveles de organización.
• El poder viene de la habilidad de influir e inspirara los demás no de su jerarquía.
• Las personas se manejan por si mismas y son juzgados por el total de su trabajo el enfoque es hacia el cliente.
• Los gerentes son los que dan energía proveen las conexiones y dan empowerment a sus equipos.



1. Valoración del estado actual de la organización
Para dar inicio a la primera etapa del empowerment se debe hacer una evaluación a laorganización que consiste en realizar un cuestionario que debe ser diligenciado por todos los miembros de la organización, las siguientes preguntas son una guía para elaborar la valoración:
 ¿Cuál es la estrategia actual de negocios?
 ¿Cuál es la estructura actual de la organización?
 ¿Qué sistema de recompensas y reconocimiento existen para los individuos o los equipos?
 ¿El entrenamiento está...