empowerment

EMPOWERMENT
Introducción
En una empresa tradicional solamente se reciben mandatos, los gerentes no siempre saben si los empleados están trabajando bien, usualmente los horarios son confusos, los trabajadores siempre deben quedarse callados, tienen poco o ningún control sobre su trabajo, no hay motivación por las cosas relacionadas con su oficio (lo ven más como por obligación que como algo queles agrada hacer) sino por las cosas que están fuera del trabajo y cuando existe motivación es de poca duración, el personal sólo le da importancia a su salario, sus vacaciones y sus pensiones, el paradigma que tiene la mayoría de las personas que trabajan en la empresa es "No hagas algo que no tengas que hacer. Luego, haz lo menos posible", durante todo el día la gente se mueve con mucha lentitudhasta el momento de marchar a casa, casi nadie está interesado por el prójimo, todos asumen sólo la responsabilidad necesaria y existe un gran temor al cambio. Este tipo de actitudes en las compañías trae consecuencias como realizar un trabajo monótono y de baja calidad, confusión en las personas que trabajan en la empresa, falta de comunicación, no existe confianza entre ellos mismo, nadie sabelo que está pasando, no tienen el tiempo suficiente como para resolver los problemas, personas resuelven los problemas de terceros.Para solucionar estos conflictos, muchas compañías han empleados programas como pláticas motivacionales, sueldos más altos, calidad de vida en el trabajo, equipos de trabajo, más entrenamiento, relaciones más cercanas y seguridad en el trabajo; Cuyos resultados no hansido los esperados.
Como consecuencia, se ha creado una serie de técnicas como el Just in Time, Total Quality Control, Management Requirement Production, Total Production Management, entre otros. Sin embargo, esta vez se ha a profundizar un método que ha garantizado el éxito las empresas como es el empowerment.

Definición de Empowerment

Empowerment, según Yohann Jonson, es "el hecho de delegarpoder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo." En otras palabras, significa empoderamiento, apoderamiento o potenciación. Se puede decir que es "donde los beneficios óptimos de la tecnología de la información son alcanzados" o “es todo un concepto, una filosofía, una nueva forma de administrar la empresa que integra todos los recursos,capital, manufactura, producción, ventas, mercadotecnia, tecnología, equipo, y a su gente etc., haciendo uso de comunicación efectiva y eficiente para lograr así los objetivos de la organización". Según Cifuentes y Aspesi, su función se basa en una excelente relación entre la organización y sus empleados. De esta manera la confianza, la responsabilidad, la autoridad y el compromiso puedenincrementarse para servir mejor a la clientela.











Elementos del Empowerment
Los elementos más importantes del empowerment son:
Responsabilidad ante los resultados.
Poder para la toma de decisiones.
Recursos materiales para la ejecución.
Información y conocimientos necesarios.
Competencia profesional del sujeto apoderado.
Teoría de Koontz y Weichrich acerca del funcionamiento del Empowement
Deacuerdo con Koontz y Weichrich, actúa de esta forma:
Poder=Responsabilidad (P=R)
Si Poder>Responsabilidad (P>R)=El jefe, quien no se hace responsable por sus actos, tendría una conducta autocrática.
Si Responsabilidad>Poder (R>P)=Los empleados se sentirían frustrados debido a la falta del poder que se requiere para ejercer las labores de las que son responsables.
Principios del Empowerment
Elempowerment se basa en 10 principios:
1. Asignar responsabilidades en las diversas tareas labores a realizar.
2. Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades.
3. Definir estándares de excelencia.
4. Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los estándares de calidad.
5. Proveer la información y el conocimiento necesario.
6. Proveer retroalimentación sobre el desempeño.
7....