Empowermente

Introducción

La finalidad del presente trabajo es presentar un análisis de la obra de Ken Blanchard, John P. Carlos & Alan Randolph; titulada Empowerment, Tres claves para que el proceso de facultar a los empleados funcione en su empresa.

Cabe señalar que la versión por analizar es la traducción al español, a cargo de Jorge Cárdenas N.

Empowerment, nos presenta en un formato denovela las avenencias de un gerente llamado Marvin, por conocer el proceso de empowerment para facultar a sus empleados en su empresa, a través de los consejos de la experiencia exitosa de una homologa al facultar a su propia compañía. De ésta, algunos empleados son entrevistados por Marvin, en diferentes momentos, esto va integrando episodios como:
El reto, El gerente que da facultades, El paísde las facultades, La primera clave: Compartir información con todos, La segunda clave: Crear autonomía por medio de fronteras, La tercera clave: Reemplazar la jerarquía con equipos, Las tres claves en interacción dinámica, Dar a todos información para actuar, Las fronteras son guías para la acción, Permitir a los equipos que sean autodirigidos, Persistir en la fe en las facultades, Plan deljuego de facultar.

La odisea de Marvin tiene como fin captar cómo funciona el sistema de facultar y el impacto que puede tener sobre el rendimiento organizacional.

De esta manera se expondrá muy breve, el contenido de cada “episodio”, con el propósito de elaborar una última parte de este trabajo; en el que a través de la lectura de Empowerment, fue posible acompañar a Marvin en tan singularexperiencia, condición que me ha llevado a realizar una conclusión y determinar en las consideraciones finales, la aplicabilidad de que este proceso funcione para facultar a la empresa, en un contexto laboral de México.

El reto

Bajo la consideración de que la falta de liderazgo en la cima era generalmente la causa de los problemas en su compañía, Marvin con una fama de gerente“revitalizador”, toma el reto de mejorar su empresa, este cambio se requería una vez que leyó el estudio de su empresa que había elaborado recientemente una consultoría. Dicho cambio, iniciaría con el modo de pensar de la gerencia; considerando en todo momento que la corporación tendría que ser: 1. Orientada hacia los clientes, 2. Eficiente en costos, 3. Rápida y flexible, 4. Mejorar continuamente.

Elestudio insistía en que con la sofisticación de sus consumidores actuales y la variedad de productos disponibles, cualquier organización poco sensitiva a los deseos y necesidades de los clientes estaba condenada a ser de segunda clase y a desaparecer del escenario de los negocios.

Para Marvin resultaba todo un reto quitar el velo de desgano del lugar de trabajo con una burocracia de muchos nivelesy convertirlo en un empleo en el que los trabajadores se pudieran realizar, sentir que estuvieran haciendo una contribución real.

El gerente que da facultades

A través de un artículo Marvin, conoce la experiencia de Sandy Fitzwilliam, una exitosa empresaria, conocida como la gerente que da facultades. Se mencionaba que había logrado motivar al personal de una compañía manufacturera ydistribuidora de textiles, al grado de que los empleados se sintieran dueños de la empresa.
Marvin vía telefónica, contacta a Sandy, quién le expresa que “facultar no quiere decir darle poder a la gente, la gente ya lo tiene”.
Posteriormente, al entrevistarse en persona, ella menciona que facultar lleva consigo un sentido básico de ser dueño y empieza con el sistema de creencias de la altagerencia.

El país de las facultades

La experiencia de Sandy de facultar, la llevó por un camino en donde considera que los empleados son gente que tiene poder por sus conocimientos y motivación. Facultar es liberar ese poder. También los empleados tienen como beneficio de tener el sentimiento de ser propietarios del negocio que adquieren por trabajar en una cultura de facultades.
Para...