Emprendedor

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Wagner Arias, una estrella del sector hotelero
Convertir lo imposible en posible es el trabajo de los 'concierges' de lujo a escala mundial. Quien ejerza este oficio debe tener lacapacidad para cumplir con éxito los requisitos más extravagantes que a los huéspedes de un hotel se les cruce por la mente. El 'concierge' es un asistente personal de huéspedes en los hoteles que seencarga de realizar reservaciones, recomendar los mejores restaurantes, asistir con arreglos de viaje y equipaje, y cumplir con las necesidades del cliente. Esa es la actividad a la que se dedicaWagner Arias, 'concierge' del Hotel Casa Gangotena, ubicado en el Centro Histórico de Quito. Este ecuatoriano recibió en abril pasado, las Clefs d'Or (Llaves de Oro) de parte de la Unión Internacional deConserjes de Hoteles (UICH), el más grande reconocimiento para un 'concierge' dentro de la industria. La UICH es una organización con sede en Francia que capacita y certifica a profesionales quedesempeñan el cargo de 'concierges' en los principales hoteles de distintos países. El galardón es un premio a la carrera de Arias. Él empezó en el mundo de la hotelería como cajero de restaurante y ahoraen el Hotel Casa Gangotena disfruta una de las etapas más gratificantes de su carrera. "Para mí, uno de los momento más emotivos en mi vida profesional fue cuando en la premiación Clefs D'Or losdemás concierges nos ovacionaron de pie", indica Arias. Para obtener el Clefs D'Or se necesitan al menos tres años de experiencia en el área y aprobar un exhaustivo examen de seis horas de duración, en elque se abordan temas referentes a la conserjería y cultura general del país en el que el 'concierge' trabaja. Cristina Barriga, jefa de Recursos Humanos del Hotel Casa Gangotena, destaca el empeño queArias pone a su trabajo."Siempre se adelanta a las necesidades de los clientes." El presidente de la Asociación Clefs D'Or con sede en Argentina, Mario Morelli, indica que el profesionalismo de...