Emprendedores FINAL



“Universidad Autónoma de Sinaloa”
FACEAM
Profesor: Raúl López Hernández.
Materia: Desarrollo de emprendedores.
Grupo.- 4-15
Tema: Investigación de mercado

Integrantes:
Lemus López Karen Paola.
López Rodríguez Omar Fernando.
López Zambrano Graciela Lizeth.
Lizárraga Flores JesúsTirado Carlos.
Rodríguez Enrrique.
Fecha. Dic - 2014



INDICE:
Temas páginas
I .Resumen ejecutivo…………………………………….6,7
II. Administrativo Organizacional
Nombre y descripción de la empresa……..………………8
Misión …………………………………………………………9
Filosofía……………………………………………………….9Objetivos………………………………………………………9
Imagencomercial……………………………………………10
Ventajas Competitivas y análisis (FODA)……………11,14
Organigrama……………………………………………….15
Descripción de puestos………………………………..16,19
Reclutamiento, selección de personal, contratación e inducción…………………………………………………..20
Capacitación y desarrollo de personal, administración de sueldos y salarios………………………………………..21
Seguridad e Higiene………………………………..…22-23
III. Mercado
Selección del mercadometa……………………………24
Investigación de mercado……………………………….25
Graficas del estudio de mercado…………………...26,30
Resultados de encuestas……………………………….31
Consumo aparente…………………………………..32,34
Participación de las competencias de mercado…….35
Imagen comercial…………………………………….36,37
Fijación y políticas de precio…………………………...38
Estrategias de promoción y publicidad…………………39,41
Riesgos y oportunidades del mercado………………….42,43
Plan deventas…………………………………………………44
IV. Producción
Servicios…………………………………………………….45,46
Proceso del servicio…………………………………….….47,51
Costos de servicios…………………………………………....51
Procedimientos de mejoras continuas……………………...52
V. Responsabilidad Social
Programa de beneficios a la comunidad………………..53,54

VI. Legal
Tipo de organización………………………………………55,57
Aspectos legales………………………………………………57
Aspectos laborales……………………………………………58
Aspectosfiscales……………………………………………..58
Obligaciones ante el IMMS………………………………58,59
Obligaciones ante AFORE…………………………….…59,60
Obligaciones ante INFONAVID………………………….60,61
VII. Finanzas
Proyección de inversión total………………………………. 63
Inversión total………………………………………………….64
Proyección de costos…………………………………………65
Costos de producción………………………………………...66
Proyección del estado de pérdida o ganancias……………67
Flujo de efectivo……………………………………………….68

Tasainterna de rendimiento……………………………69
Valor presente Netos……………………………………70
Recuperación de la inversión………………………… 71
Punto de equilibrio………………………………………72
Apartados:
I. Plan de trabajo……………………………….73,74
II. Anexos ……………………………………….75,77















I Resumen Ejecutivo.
Explorations tours es una empresa dedicada a las exploraciones naturales de la bahía de Mazatlán, especialistas en brindar el mejorservicio, que tiene como misión realizamos un turismo responsable y sustentable por medio de un personal capacitado y consiente.
Aunque todo tipo de personas turistas, o locales son clientes, el consumo aparente es de 10% clientes potenciales, los mercados meta iniciales son hoteles, restaurantes y centros comerciales.
Después de aplicar una encuesta con posibles clientes potenciales se llego a laconclusión de que nuestro servicio es algo novedoso para los turistas pues buscan nuevas experiencias como las exploraciones que no son tan comunes por lo generar la mayar parte de los tours que se ofrecen en Mazatlán son terrestres o solo paseos y quieren formar parte del equipo de de exploración y vivir otras aventuras que la naturaleza misma proporciona
El tipo de proceso que realizamos es lamejor estrategia para que el turista este enterado desde el primer día de su llegada, brindándoles el mejor servicio a sus necesidades y expectativas.
Con el fin de prestar un servicio integral a nuestros clientes ofrecemos servicios complementarios que lo ayudaran a mejorar su...