Emprendedores

Guía de Formación Emprendedora 3er Parcial

Capítulo 9

1. Explique los principales procesos de gestión de las personas

Obtención de personas: son los procesos que se utilizan para proporcionar personal nuevo que asegure la continuidad de las operaciones de la organización.

Desarrollo de personas: son los procesos que promueven la adquisición o el aumento de competencias, comprendeactividades y programas de capacitación, desarrollo de carrera y comunicación.

Gestión del desempeño de las personas: son los procesos que se utilizan para definir las actividades que las personas deben realizar en la empresa mediante el análisis y la descripción de cargos y observar y orientar el desempeño de las personas teniendo en mente el desarrollo de sus carrera y la realización de losobjetivos de la organización.

Retención de personas: son los procesos que se utilizan para promover la motivación y la satisfacción de las personas mediante la atención a las necesidades e intereses individuales y colectivos, creacion de condiciones ambientales y psicológicas favorables para el desarrollo de las actividades del personal.

2. ¿Qué información se encuentra en unadescripción del cargo?

* Posición del cargo en la jerarquía
* Calificaciones obligatorias: conocimientos profesionales, diplomas y/o certificaciones específicas.
* Condiciones de trabajo: riesgos o necesidades de usar equipo especializado.
* Categoría salarial o forma de remuneración del ocupante: salarios, comisiones, bonificaciones, etc.
* Competencias que el ocupante debe poseer.3. ¿Cuáles son los principios de la gestión por competencias?

Son los atributos que debe tener una persona para desempeñar las responsabilidades o funciones de su cargo. Comportamientos que debe de tener el ocupante.

4. ¿Cómo se pueden identificar las habilidades que debe poseer el ocupante de un cargo?

* Piense en términos de los conocimientos y habilidades que debe poseer elcolaborador o funcionario (atender a los clientes con rapidez y cortesía).
* Elabore un análisis del cargo que usted desea que se ocupe a fin de identificar una secuencia de las tareas que el ocupante debe desempeñar.
* Observe la manera en que los colaboradores un funcionarios trabajan.
* Preste atención a los colaboradores de otras empresas.
* Piense en la posibilidad deentrevistar a sus funcionarios o de ser posible, pedirles que respondan un cuestionario.
* Consulte a los clientes y pregúnteles cómo se les atiende.
* Utilice la técnica de “mi tipo inolvidable”.
* Examine de forma crítica la descripción de cada puesto en la empresa.

5. Explique los procedimientos básicos del proceso de planeación de la mano de obra

¿Cuántas personas necesitará suempresa? DEMANDA

Menos

Mano de obra disponible igual a cero cuando la empresa inicia OFERTA

Igual a

Necesidades netas de mano deobra ¿Cuántas personas será necesario reclutar, capacitar, etc.?

6. Detalle los procedimientos básicos del proceso de reclutamiento de personas

Pueden utilizarse diferentes fuentes para el reclutamiento de personas, entre ellas:Presentación espontanea, internet, recomendaciones, anuncios en la recepción de la empresa, anuncios en la prensa, agencias de empleo, servicios contratados o tercerizados.

7. Explique los procedimientos fundamentales del proceso de selección de personas

La selección puede estar a cargo de psicólogos, funcionarios del departamento de recursos humanos, agencias de empleo o del jefe con el que...