EMPRENDIMIENTO

Requisitos a cumplir para conformar una OTEC

Para llevar a cabo el proceso de implementación/conformación de una Otec, es necesario inscribirse en un registro de Otec del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE), sin embargo de modo previo se debe cumplir con los siguientes requisitos (Ley 19.967, art. Nº 21)

1) Se debe contar con personalidad jurídica, la que debe tener como“objeto social” único, la prestación de servicios de capacitación (Seg. wikipedia: “el objeto social de una sociedad mercantil es el giro o actividad que tiene por meta, relacionado a actos de comercio propios de la actividad empresarial”)
2) Estar certificado bajo la norma NCh 2727.
3) Disponer de una oficina en la región donde se solicita la inscripción en el registro.
4) Contar con informaciónacerca de: las áreas de capacitación que desarrollarán, los materiales y rrhh con el que cuentan.

A continuación se desarrollarán los numerales 2 y 3, por tratarse de aquellos que más complejidad merecen tener en consideración:

2) Certificación bajo norma NCh 2728

La norma chilena NCh 2728 se le define como aquellos requisitos de calidad con que debe necesariamente cumplir todo Otec paraproceder a inscribirse ante Sence, sin embargo, en lo fundamental establece ciertos requisitos en cuanto al funcionamiento y operación de todo organismo de capacitación.

Ahora bien su implementación requiere seguir ocho (8) principios relacionados a la gestión de calidad, los cuales son:
1) Organización orientada al cliente: relacionado con la identificación de las necesidades de los clientes,pasando por evaluar la satisfacción, hasta asegurar la satisfacción entre todos los involucrados en el proceso de capacitación (Sence, proveedores, etc.)
2) Liderazgo: implica la formulación, desarrollo e implementación de la política de calidad, así como de los objetivos de calidad.
3) Participación del personal: dice relación al establecimiento de sistemas de comunicación (reuniones, Sists. deconsultas internas), además de contar con un buen espacio físico para trabajar.
4) Gestión de procesos: esencialmente trata de identificar desde la perspectiva sistémica los procesos con que cuenta el Otec (necesidades de clientes, Sence, etc. transformarlos en base a los recursos disponibles: relatores, materiales, etc. y medir constantemente su implementación, y por sobre todo corregirlos)
5)Enfoque del sistema hacia la gestión: consiste en considerar a todo el sistema de gestión de calidad como un enfoque interactivo y secuenciales (es decir que no puede saltarse ningún proceso, etapa y/o actividad)
6) Mejora continua: señala que toda actividad debe ser medida, evaluada y rectificada si es necesaria (para lo cual se toman encuestas a los participantes, se evalúan a los relatores yla capacitación en general, y las no conformidades se resuelven y existen registros de ello)
7) Relación con proveedores: en caso de que el Otec no cuente con relatores internos, debe por ejemplo establecer un sistema de control (medición de la calidad de ellos), además de todo tercero que entregue servicios para llevar a cabo la capacitación.

Por otra parte es necesario señalar:
El procesode certificación puede ser llevado a cabo única y exclusivamente por empresas que estén acreditadas para ello, entra las cuales caben mencionar: SGS, Bureau Veritas, Cesmec, Iram, Latu S.A., Applus Chile.

El costo está directamente relacionado al Nº de personas con que cuente el Otec y se paga en función del o los días en que debe llevarse a cabo el proceso de auditoría al sistema de gestión decalidad que ha sido elaborado por el propio organismo (para un Otec de entre 3 a 4 funcionarios, sería de un día y medio, a un valor promedio entre las 60 y 80 UF, $1.272.000.- a $1.696.000.-)
En primera instancia los auditores comenzarán revisando el Manual de Calidad y verificarán en la práctica si éste cumple con lo establecido, comprobando la internalización de éste y detectando las...