emprendimiento

ESTUDIOS DE CASO SOBRE LA GESTIÓN
DEL CONOCIMIENTO EN CUATRO
ORGANIZACIONES COLOMBIANAS
LÍDERES EN PENETRACIÓN DE
MERCADO
MARÍA DE LOS ÁNGELES BRICEÑO MORENO

Ph.D. (c) en Ciencias de Gestión, Universidad Rouen, Francia.
Magíster en Administración, Universidad Nacional de Colombia, Colombia.
Directora de Postgrados, Facultad de Ciencias Administrativas y Contables, Universidad de LaSalle, Colombia.
Coordinadora de Investigación Formativa, Escuela de Posgrados de Policía ESPOL, Colombia.
mbricenom@hotmail.com

CÉSAR AUGUSTO BERNAL TORRES*

Ph.D. (c) en Business Administration, Newport International University, Estados Unidos.
Maestría en Educación, Universidad de La Sabana, Colombia.
Profesor Asociado, Universidad de la Sabana, Colombia.
Grupo de investigación “Cambio eInnovación” (Director), adscrito a la Escuela Internacional de Ciencias
Económicas y Administrativas de la Universidad de La Sabana, clasificación B de Colciencias.
cesar.bernal@unisabana.edu.co
Fecha de recepción: 29-10-2009

Fecha de corrección: 02-08-2010

Fecha de aceptación: 11-10-2010

RESUMEN
Este artículo sobre estudios de caso muestra que existe un alto grado de coincidenciaentre el concepto y el enfoque que tienen las organizaciones sobre
la gestión del conocimiento, pero que hay diferencia en la importancia que
cada organización da a cada una de las variables constitutivas de esa gestión.
Estos resultados se obtuvieron de una investigación realizada en dos fases:
una de revisión teórica, relacionada con el concepto y los enfoques de gestión
del conocimiento yotra de trabajo de campo, a partir de entrevistas a diez
directivos y encuestas a 525 personas de cuatro organizaciones localizadas
en la ciudad de Bogotá (Colombia) líderes en penetración del mercado de los
sectores manufacturero y de servicios.
PALABRAS CLAVE
Gestión del conocimiento, competitividad, estrategia competitiva y recurso
estratégico.
Clasificación JEL: M00

*

Autor paracorrespondencia. Dirigir correspondencia a: Universidad de la Sabana, Escuela Internacional
de Ciencias Económicas y Administrativas, Campus Universitario del Puente del Común, Km. 21 Autopista
Norte de Bogotá, Colombia.

ESTUDIOS

estud.gerenc.,Vol. 26 No. 117 (Octubre - Diciembre, 2010), 173-193 GERENCIALES

173

ABSTRACT
A review of case studies of knowledge management at four leadingcolombian organizations in market penetration

RESUMO
Estudos de caso sobre a gestão do
conhecimento em quatro organizações colombianas líderes em
penetração de mercado

This article discusses several case
studies of knowledge management
and shows that there is a high degree
of consistency between this concept
and the organizational approach to
knowledge management. It alsodemonstrates, however, that there is a
significant difference in the relevance
given to the constituent variables of
management at each organization.
This is a very important aspect to
consider in designing, implementing,
and evaluating any program in this
field. These results were obtained
from an investigation conducted in
two phases. The first phase deals
with a theoretical review of theconcept of and approaches to knowledge
management, and the second phase is
related to the work in the field, which
involved interviewing ten managers
and conducting surveys among 525
individuals from four leading organizations in market share penetration
in the manufacturing and service
sectors based in Bogota, Colombia.

Este artigo sobre estudos de caso
mostra que existe um alto grau decoincidência entre o conceito e o enfoque que têm as organizações sobre
a gestão do conhecimento, mas que
existem diferenças na importância
que cada organização dá a cada uma
das variáveis constitutivas dessa
gestão. Esses resultados foram obtidos de uma investigação realizada
em duas fases: uma de revisão teórica relacionada com o conceito e os
enfoques de gestão do conhecimento
e outra de...