Emprendimiento

Introducción
A principios de los ochenta las empresas norteamericanas empezaron a utilizar el benchmarking como herramienta para aprender las prácticas y procesos desarrollados por las empresas japonesas y de esta manera poder hacerles frentes.
En la actualidad las empresas buscan ser mas competitivas y sobresalientes, siempre están explorando nuevas y mejores herramientas para hacerlo, elbenchmarking es una de estas con el paso del tiempo se ha ido posicionando en las organizaciones y su uso se hace cada vez más necesario.
El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar “compradores” o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo quepertenezcan a organizaciones que evidencien las “mejores prácticas” sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación; es “copiar al mejor”.
El benchmarking es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopólicos, consiste en la comparación deldesempeño de las empresas, através de la medición por variables, indicadores y coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como ser la publicidad de los resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilización de mecanismos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del empresario.
La importanciadel benchmarking no se encuentra en la detallada mecánica de la comparación, sino el impacto que puedan tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios.
El proceso de benchmarking se clasifica, mas comúnmente, en tres tipos: interno, competitivo y funcional o genérico, cada uno deestos tipos de proceso de benchmarking tienen sus ventajas y desventajas.
El benchmarking interno, en muchas empresas, operaciones de negocios semejantes se realizan múltiples instalaciones, departamentos o divisiones. Por esta razón, muchas compañías inician sus actividades de benchmarking comparando internamente sus prácticas comerciales, aunque no es probable que se descubran las mejoresprácticas de manera interna, las mejores prácticas comerciales internas son un punto de partida excelente. El benchmarking interno parte de la base que dentro de la organización existen diferencias entre los distintos procesos de trabajo. Algunos de ellos pueden ser mas eficientes y eficaces que los de otras áreas de la misma empresa. Con frecuencia, es común encontrar que cada jefe o gerente dedepartamento tiene un forma particular de dirigir a un grupo y llevar acabo los procesos de trabajo. Aquí lo que se busca es cual es la mejor práctica dentro de la organización e incorporarla a los procesos de la compañía.
Los diferentes grados de eficacia y eficiencia registrados en los diversos sectores de una misma empresa, hacen posible la aplicación de procesos de benchmarking internos ydescubrir así las mejores prácticas de la organización.
El benchmarking competitivo, es el método mas ampliamente comprendido y aplicado. El mas sencillo de entender para la gente debido a que se orienta hacia los productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos. Los empleados saben que esta clase de información es valiosa por que están conscientes de que las prácticas de uncompetidor afectan a los clientes potenciales o actuales proveedores y observadores de la industria. La ventaja clave cuando se lleva a cabo un proceso de benchmarking entre sus competidores es que ellos aplican tecnologías y procesos iguales o muy similares a los propios, y las lecciones que usted y un competidor aprenden mutuamente se transfieren, por lo general con mucha facilidad
Aunque no...