Empres



TRABAJO FINAL – CRUZ DEL SUR

FUNDAMENTOS DE MARKETING









BLOQUE: 6P – 2P








EMPRESA DE TRANSPORTES CRUZ DEL SUR




La empresa de Transportes Cruz del Sur, con sus más de 53 años de experiencia en el mercado de transporte terrestre interprovincial de pasajeros. Renovando su flota de buses, de esta manera cumple todos losestándares de calidad para así brindar un servicio muy cómodo y seguro para el pasajero. Entre los servicios que nos ofrecen están los destinos nacionales, como internacionales, teniendo 4 tipos de servicios como son (Cruzero suite, Cruzero tour Perú, Imperial tour Perú e Internacional; teniendo salidas diarias, con más de 50 agencias a lo largo del territorio peruano, lo cual representa lasolidez y liderazgo de esta empresa. Actualmente tiene una cobertura del 75% del territorio peruano.
Antigüedad de la empresa:
Se constituye el 02 de julio de 1960, e inicia sus operaciones desde la ciudad de Arequipa. En el año 1981, fecha en que la familia Ibárcena adquiere la empresa, solo se contaba con 15 vehículos y servían únicamente las rutas Arequipa – Ilo; Arequipa – Moquegua – Tacna yArequipa – Valle Tambo, trasladándose posteriormente a la capital para brindar, eficientemente los servicios de cobertura nacional.
Propietarios:
Trasportes Cruz del Sur S.A.C. es parte de las principales empresas del Grupo Ibárcena, consorcio empresarial que respalda a otras tres empresas líderes en sus respectivos rubros: TAIR (Transporte de Carga Pesada y Transporte Liviano – Camionetas 4x4),LUXURY (Inmobiliaria), PIANGESA (pesquera).

Mercado que atiende:
Cruz del sur ha identificado de buena manera su segmento de mercado y sus subgrupos que pudo determinar. Se sabe que a fin y al cabo el fin principal del servicio es el transporte interprovincial, pero varios de sus clientes tienen diferentes maneras de satisfacer esta necesidad, por lo cual Cruz del sur ha realizado un programade marketing. 
La empresa de transportes Cruz del Sur S.A.C desarrolla en términos generales una promoción aceptable brindando una gama de ofertas atractivas que seducen al cliente, así como la publicidad que se difunde por los diferentes medios de comunicación (tv, radio y web). 
Existe la tarjeta cruz del sur crediviaje, esta tarjeta es uno de los mejores recursos con la que cuenta lacompañía, para facilitar la adquisición y compra de los pasajes. Al afiliarse, los clientes tienen facilidades de pago de hasta 36 meses.
Además, si hay un viajero constante, mayormente, para el caso de las empresas, los clientes acumulan puntos para pasajes gratis. Este factor ayuda al producto ya que se venderían más pasajes. Además, afecta a la promoción porque este tipo de facilidades hace que secreen clientes fijos. 
Ha creado varios servicios que se ajustan a las preferencias de sus clientes, por ejemplo brinda los servicios de transporte que contienen diferentes beneficios en cada tipo de servicio que brinda los cuales podemos mencionar a los siguientes: servicio internacional, servicio crucero suite, servicio crucero, servicio imperial, etc. Estos servicios se ajustan a la comodidad ydisponibilidad del cliente o mercado meta. 
SERVICIO IMPERIAL TOUR PERU
Asientos anatómicos semi cama.
Baño con tratamiento químico
Refrigerio
Atención a bordo
Video abordo con películas y videos variados.
Aire acondicionado y calefacción.
Luz individual de lectura.
SERVICIO CRUZERO TOUR PERU
Buses de 2 pisos.
Primer nivel – Salón vip/ Asientos Sofá Cama; Segundo nivel / Asientos BusCama.
2 Baños con tratamiento químico.
GPS con monitoreo satelital durante el trayecto.
Atención a bordo.
Refrigerio, almuerzo, cena o desayuno según horario.
Selección de alimentación carne, pollo, vegetariano o menú niño.
Atención a bordo.
Música ambienta, video abordo con películas y videos variados.
Aire acondicionado y calefacción.

SERVICIO CRUZERO SUITE
Buses de 2 pisos con...