Empresa 2.0

EMPRESA 2.0: ¡QUE EMPIECE LA REVOLUCIÓN!,
Source: Rotman Magazine
Volumen 17, Junio/Julio 2012
Finalmente, el futuro ha llegado. La tecnología web ha cruzado un punto crítico: ahora es realmente global y está al borde de volverse accesible para todos. Después de un comienzo con poco entusiasmo, muchas empresas están adoptando activamente las herramientas de la Web 2.0. En una recienteinvestigación de McKinsey, más de dos tercios de los encuestados admitieron que usaban herramientas de medios sociales en sus compañías. Entre los principales beneficios, mencionaron una mayor velocidad de acceso al conocimiento, un marketing más efectivo, reducción de costos de negocios y mayores ingresos. Por lo que se ve, la revolución está en marcha. De ser así, los ejecutivos necesitan con urgenciarepensar la manera de estructurar, organizar y administrar sus empresas. Si lo hacen con éxito, sus firmas se subirán a la cresta de la ola; de lo contrario serán arrastradas por ella.
La WEB 2.0 promete ser un impulsor del crecimiento de la productividad tan importante como lo fue la automatizacion en los siglos XIX y XX.
Las burocracias corporativas van en camino a la extinción. Estásurgiendo una nueva forma de organización que volteará paredes y reunirá a la gente, y al hacerlo capturará nuevas oportunidades y desarrollará soluciones innovadoras.

Esta afirmación es repetida con frecuencia por los predicadores de la Web 2.0, pero en realidad tiene más de 40 años y la hizo Alvin Toffler en El shock del futuro. Desde entonces, innumerables líderes del pensamiento hicieronpredicciones similares.

En las décadas de 1970 y 1980, los pronósticos de Toffler sobre la manera en que la tecnología de la información revolucionaría la gestión del conocimiento en las organizaciones no tuvieron la repercusión que merecían. Sin embargo, eso no impidió que Jim Maxmin, presidente ejecutivo de Thorn EMI, proclamara a finales de los ’80: “En la última década, la excelencia en losnegocios significó hacer bien una cosa. En la próxima habrá que hacer todo bien, y hacerlo en todas partes. La imagen de la corporación como una pirámide ha muerto. La nueva corporación será más parecida a un holograma, con información compartida que hará que cada persona, cada parte, contenga la totalidad”. En 2006, Don Tapscott y Anthony Williams volvieron a la carga con su best-seller Wikinomics, enel que predijeron que la colaboración masiva “permitiría que las organizaciones crearan extraordinaria riqueza y alcanzaran alturas sin precedente en el aprendizaje y los descubrimientos científicos”.
Finalmente, el futuro ha llegado. Lo diferente, esta vez, es que parece estar formándose un mayor consenso en torno del tema. La tecnología web ha cruzado un punto crítico: ahora es realmenteglobal y está al borde de volverse accesible para todos. Más aún: después de un comienzo con poco entusiasmo, muchas empresas están adoptando activamente las herramientas de la Web 2.0. En una reciente investigación de McKinsey, más de dos tercios de los encuestados admitieron que usaban herramientas de medios sociales en sus compañías. Entre los principales beneficios, mencionaron una mayorvelocidad de acceso al conocimiento, un marketing más efectivo, menor costo de hacer negocios y mayores ingresos.
Por lo que se ve, la revolución está en marcha. Si es así, entonces los ejecutivos necesitan con urgencia repensar cómo estructuran, organizan y administran las empresas. El grado de éxito al hacerlo determinará si sus firmas se suben a la cresta de la ola de la revolución o son arrastradaspor ella.
Hacia la empresa en red
La amplia adopción de herramientas de medios sociales podría generar una enorme transformación en la forma en que operan las empresas, lo que producirá beneficios entre los que se cuentan un mejor conocimiento colectivo y una mayor innovación. 
Los siguientes son resultados positivos del uso de esas herramientas en las organizaciones.
Un aumento de la...