empresa admirada 1-4

1. Punto de partida
Una necesidad básica para cualquier líder es analizar las tendencias del mercado y de los consumidores y evitar, dentro de lo posible, la copia a la competencia. Cuando competidores directos se imitan en productos y se enfocan en quitarse clientes y lo único que les queda para diferenciarse entre ellos es el precio, se incurre en algo llamado commodities.
Es por eso que lasempresas tienen que diferenciarse de la competencia y olvidarse de estarla copiando lo más rápido posible, ya sea por medio de nuevos productos, nuevos mercados, nuevos clientes, etc.
Hoy en día la mayor parte de las ventas de una empresa pertenecen a una minoría de clientes, sin embargo, a todos los clientes se les trata por igual. Podría ser de mayor utilidad para la empresa tratar a cada clientede diferente manera dependiendo de su relación con la empresa; no se invierte lo mismo en un cliente leal que en uno potencial, de la misma manera que no se le aplican las mismas políticas de pago a un cliente que compra a gran volumen que a uno minorista. Si se enfocan en cada cliente por separado, es posible que encuentren mayores fuentes de crecimiento.
El porcentaje de diferenciación quetiene cada producto interviene directamente con la rentabilidad de la empresa, aquellas donde los márgenes de utilidad son mayores son las que tienen mayores ventajas competitivas, por ejemplo: Dell, Starbucks e Intel entre otras. Por otro lado las empresas con mayor madurez como lo son: Ford, IBM, American Airlines, etc., tienen menor porcentaje de diferenciación entre sus respectivos competidores.Lo anterior se puede explicar de manera muy sencilla: las empresas más maduras tienen el poder económico pero su capacidad de innovación es más limitada; por lo general los líderes de dichas empresas evitan tomar riesgos, pero es necesario tener en cuenta que la tecnología cambia de manera muy rápida y si las compañías no se adaptan, desaparecerán.
La falta de innovación de una empresa por partede sus líderes se puede deber a los altos niveles de despido que ocurren a nivel gerencial, no importa cuánto se esfuercen y cuánto se documenten, si no se aplica a nivel empresa, no sirve de nada.
Para que haya una verdadera transformación, se necesitan los siguientes elementos: tener visión, habilidades, alineamiento, recursos y un plan de acción. Si falta cualquiera de estos elementos latransformación no puede ocurrir y se crea confusión, ansiedad y frustración. Un buen director debe ejecutar, crear y aprender el modelo de negocio que se quiere implementar para tener éxito.
Ser una empresa única y admirada no depende de imitar a alguna que lo esté haciendo bien, es por eso que cada empresa debe enfocarse en sus propias necesidades de transformación. Para poder alinear su proceso detransformación, el libro sugiere tres pasos llamados VOC que consisten en alinear la visión, la organización y la cultura. Esta proceso se puede aplicar tanto en empresas ya establecidas como en negocios que apenas se están creando; lo importante es recordar la importancia de la innovación y la velocidad con la que se debe actuar.
2. Innovar-transformar o morir
La velocidad con la que el mundo cambiarespecto a los avances tecnológicos es increíblemente veloz. Actualmente las empresas tienen que renovarse con mayor rapidez para evitar desaparecer ante nuevas empresas cuyos niveles de innovación son mayores. En los últimos 40 años ha habido más avances tecnológicos e inventos que en los últimos dos millones de años, las empresas están teniendo mayor competencia por parte de nuevos competidoresque por los antiguos y el crecimiento de usuarios y diferentes aplicaciones de ciertas tecnologías ha aumentado exponencialmente.
En el pasado el poder se medía por el tamaño del territorio poseído, hoy en día los territorios son prácticamente inexistentes pues con el internet y la globalización no es necesario estar físicamente presente, un claro ejemplo de esto es Japón, su territorio es...