Empresa Berlitz Planeamiento Estrategico




TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
“BERLITZ”













Lima, 2013



ÍNDICE DE CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCIÓN 3
CAPÍTULO I: LA EMPRESA 4
1.1 Reseña histórica 4
1.2 Misión y visión 5
1.3 valores 6
1.4 Objetivos 7

CAPITULO II: ANALISIS DEL ENTORNO 8
2.1 Entorno Externo 8
2.1.1 Macroambiente 8
2.1.2 Ciclo de vida industrial 10
2.2 Entorno Interno 11
2.2.1 Cinco (5)Fuerzas de Porter 11

CAPITULO III: ESTRATEGIAS 15
3.1 Uso de matrices 15
3.1.1 Matriz EFE 15
3.1.2 Matriz EFI 16
3.1.3 Foda cruzado 17
3.1.4 Matriz PEEA 18
3.1.5 Matriz BCG 20
3.1.6 Matriz gran estrategia 21
3.1.7 Matriz interna externa 22
3.2 Estrategia Genérica de la empresa 22
CAPITULO IV: IMPLEMENTACION 24
4.1 Estructura organizacional 24
4.2 Sistemas de Control Estratégico 26CAPITULO V: BALANCED SCORECARD 30
CONCLUSIONES 32
BIBLIOGRAFIA 33







INTRODUCCIÓN


A través del presente trabajo, se plantea el desarrollo de un modelo de planificación y control estratégico a medida para un caso de estudio en particular y concreto: empresa BERLITZ con sede en Perú, una empresa transnacional con 135 años de experiencia en el mercado de idiomas, con más de 500centros de estudios en más de 75 países en todo el mundo.
Este modelo de carácter integral, busca aplicar de manera coherente, lógica y consecuente distintas herramientas operativas de trabajo para su implementación efectiva y óptima, tales como las matrices de adecuación, selección y decisión estratégica, el diseño de la estructura organizacional y la puesta en práctica del cuadro de mando integralcomo medio de control y retroalimentación.
El resultado de la aplicación efectiva de este proceso estratégico dispuesto, se plasma en la consecución de una gestión mucho más eficiente, la implementación de un proceso de planificación estratégica adecuada y en el posicionamiento sólido y estable de la organización en el mercado.








CAPÍTULO I
LA EMPRESA

1.1 Reseña históricaLa organización que ahora se conoce como Berlitz International, Inc. fue fundada en Providence, Rhode Island, USA. Por Maximilian D. Berlitz, descendiente de una larga línea de maestros y matemáticos. Maximilian Berlitz creció en la región de la Selva Negra en Alemania. Emigró a los Estados Unidos en 1872 y estaba preparado para enseñar griego, latín y otros seis idiomas europeos de acuerdo alestricto y tradicional enfoque de gramática-traducción.

Después de hacer una brillante carrera como profesor particular, Berlitz ingresó en Warner Polytechnic College como profesor de francés y alemán. Sin embargo, la universidad era menos imponente que su nombre, y Berlitz de inmediato fue el dueño, director y único miembro del profesorado.

Berlitz necesitaba un asistente para la enseñanzade francés y contrató a un hombre francés que parecía ser el candidato más prometedor, posiblemente por el francés impecable de su carta de solicitud. Cuando el solicitante, Nicholas Joly, llegó a Providence, encontró a su jefe enfermo y con fiebre a causa del exceso de trabajo, situación que se complicó cuando Berlitz descubrió que Joly no hablaba inglés.

Desesperado por mantener la escuelafuncionando con Joly al mando, Berlitz le indicó a su nuevo asistente que señalara los objetos y actuara los verbos lo mejor que pudiera. Después, cayó en cama.
Seis semanas después, Berlitz regresó preparado para hacer frente a la cólera de sus alumnos. En lugar de esto, los encontró entablando animados intercambios de preguntas y respuestas con su profesor, usando un elegante acento francés. Laseriedad de la clase había desaparecido, y lo más importante, los alumnos habían progresado en seis semanas bastante más de lo que lo hubieran hecho siendo él el profesor.

Rápidamente Berlitz llegó a la conclusión de que su medida de emergencia guardaba la semilla de una técnica de enseñanza innovadora. Al reemplazar memorización con un proceso de descubrimiento que mantenía a los alumnos...