Empresa cubana

Proyecto de Gestión del Conocimiento en una Pequeña Empresa Cubana. Knowledge Management Project in a Small Cuban Firm.
Guillermo Matos Morales1 Ricardo Chalmeta Rosaleñ2 Iris Sánchez Alemán3
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Universidad de Oriente. Departamento de Computación. Patricio lumumba, s/n. Santiago de Cuba 90500. Cuba. e-mail: gmatosmorales@yahoo.es

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Grupo de Integración y Re-Ingenieria de Sistemas.Universidad Jaume I de Castellón. Campus Riu Sec 12071 Castellón de la Plana. España. e-mail: rchalmet@lsi.uji.es Unidad Empresarial de Base Productora de Lubricantes CubaLub-Cuba Lubricantes. Carretera de Mar Verde, Km 7 ½, s/n Santiago de Cuba, Cuba. e-mail: ernesto@erf.uo.edu.cu

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Resumen

En nuestro trabajo exponemos el proyecto de Gestión del Conocimiento que se desarrolla en laempresa de Lubricantes de Santiago de Cuba. De manera muy simplificada se muestra la metodología que se sigue, la estrategia desarrollada y el estado actual en que se encuentra su implementación. Palabras clave: gestión del conocimiento, metodología, proyecto Introducción Manipular el conocimiento en una organización significa obtener ventajas competitivas sostenibles utilizando el conocimientoacumulado durante toda o la mayor parte de su existencia y el de sus integrantes, esta afirmación que nadie niega y que parece que todo el mundo comprende, no obstante, se hace muy difícil de llevar a cabo fundamentalmente porque la mayor parte de este activo intangible se encuentra escondido en la mente de los miembros y directivos de la organización, en los procesos y tareas que se llevan a cabo, enlos clientes y los suministradores y otras fuentes del conocimiento. A todo este esfuerzo organizacional se le denomina Gestión del Conocimiento (GC) y tiene como objetivo identificar, manejar y compartir todo el conocimiento explícito y tácito de una empresa tal que los empleados puedan usarlo para ser más efectivos y productivos en su trabajo dentro de la organización”[1].

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Gestión delConocimiento en Cuba Desde hace varios años organismos y empresas cubanas vienen llevando a cabo variados proyectos con el fin de implementar diversas estrategias de gestión del conocimiento, aunque, estos esfuerzos han rendido sus frutos consideramos aún insuficientes los programas que se desarrollan sobre todo porque no todas las regiones y empresas se preocupan por igual para tener implementadaalguna estrategia de GC. Debemos resaltar, que en el caso de las empresas cubanas y a pesar de la globalización y la introducción de tecnologías de la información y las comunicaciones el manejo del conocimiento tiene como objetivo fundamental el uso más racional de nuestros recursos, el logro de una mayor productividad y la obtención de los productos resultantes con una mayor calidad basado en unaemulación fraternal y no en una competencia despiadada por el dominio del mercado nacional. Metodología de Gestión del Conocimiento Para proponer nuestro proyecto de GC nos basamos en la siguiente metodología[2] la cual se encuentra organizada en diferentes fases, y que dirige el proyecto de desarrollo e implantación del Sistema de Gestión del Conocimiento, estas fases son: identificar, extraer,procesar, almacenar y compartir. Fase Identificar: Persigue identificar los conocimientos que poseen las diversas fuentes de la empresa, para manipularlos, reconociendo al mismo tiempo al experto que posee dicho conocimiento. Fase Extraer: Establece los mecanismos para extraer la mayor cantidad de conocimiento que sea posible, así como su grado de participación en la solución de problemas en laorganización. Fase Procesar: Consiste en el análisis y diseño de los depósitos del conocimiento y de los expertos para cada fuente tratada de acuerdo a los datos extraídos. Con esta información no sólo será posible crear las bases de datos sino además construir el “mapa de conocimiento” [3], es decir, visualizar el conocimiento más allá del texto con el fin de evocar, codificar, compartir, usar y...