Empresa de pymes

MISION
Posicionarnos como una de las mejores agencias de viajes a nivel nacional, ofreciendo la mejor calidad de servicio, y así caracterizarnos por ser una organización comprometida con la calidad, con vanguardia tecnológica y con los más bajos costos.
VISION
Difundir nuestro liderazgo y prestigio como la empresa líder en el mercado turístico, en todo el territorio nacional y en el mundo.Mediante una gestión orientada a la creación de valor para nuestros clientes, nuestros accionistas, nuestros empleados y para el país.

Objetivos y Metas

• Recuperar la inversión aportada en el plazo de un año
o Brindar a las personas servicios de calidad y eficiencia.
• Organizar viajes a diferentes lugares del país al año de darnos a conocer.
o Realizando paquetes turísticos fuera delestado de Puebla.
• Crecer económicamente como empresa en dos años para expandir nuestros servicios.
o Establecer convenios de rutas

Valores

• HONESTIDAD: Hablar y actuar siempre con veracidad
• LEALTAD: Mantener una armonía de confiabilidad ante nuestros clientes y
• proveedores
• NOBLEZA: Mantener una tolerancia absoluta para con nuestros clientes
• internos y externos.
• RESPETO:Reconocer y valorar las necesidades individuales de las personas
• EMPATIA: Tratar siempre a las personas como nos gustaría ser tratados

Políticas

1. Los trabajadores deben de portar gafete
2. Los trabajadores deben tratar al cliente con respeto, de lo contrario su contrato será rescindido
3. Ningún trabajador puede llegar en estado de ebriedad
4. Los trabajadores deben vestirseadecuadamente
5. Los trabajadores deben manejar 2 idiomas como mínimo
6. No se pueden utilizar los teléfonos para llamadas personales
7. Los trabajadores deben de llegar con puntualidad a su hora de trabajo
8. Los trabajadores deben hacerse responsables únicamente de su área.

FODA

Fortalezas

 Ubicación

 Segmentación de Mercado

 No Renta

 Contactos


Oportunidades

Pagina Web

 Redes Sociales

 Apoyo del Gobierno

Debilidades

 Poca Profesionalización

 Falta de Experiencia

 Minoristas

 Escases de equipo

Amenazas

 Competencia

 Extinción

 Baja de Comisión

 

ORGANIGRAMA


Descripción de Puestos

Nombre:
• Administrador

Jerarquía:

Departamento:
• Administración

A quien responde:
• Consejo dedirectores

Quienes le responde:
• Recepción

Horario
• De Lunes a Viernes de 9am – 6pm
• Sábado y domingo 10am-5pm

Funciones:
• Realizar los convenios con empresas de transportación, hospedaje, entretenimiento y alimentación y lugares turísticos.
• Estar al pendiente de la recepción y el trato que se les da a los turistas y clientes en general
• Está al frente de los RH de la empresa viendopor los intereses de los empleados que laboran en la organización haciéndolos sentir un buen clima al desempeñar sus labores

Equipo que utiliza:
• Escritorio
• Silla
• Papelería

Maquinaria que maneja:
• Teléfono
• Fax
• Computadora
• Impresora

Departamentos con los que tiene comunicación:
• Contabilidad
• Creación de rutas y paquetes
• Publicidad

Nombre:
• Publicista oDiseñador grafico
Jerarquía:

Departamento:
• Publicidad

A quien responde:
• Consejo de directores

Quienes le responde:
• Creación de rutas
• Administración
• Contabilidad

Horario
• De Lunes a Viernes de 9am – 6pm
• Sábado y domingo 10am-5pm

Funciones:
• Publicar la información de lo que ofrece la empresa en distintos medios de comunicación.
• Cuidar la imagen de laempresa en forma positiva, plasmada en las publicaciones que se creen.

Equipo que utiliza:
• Escritorio
• Silla
• Papelería

Maquinaria que maneja:
• Teléfono
• Fax
• Computadora
• Impresora

Departamentos con los que tiene comunicación:
• Contabilidad
• Creación de rutas y paquetes
• Administración

Nombre:
• Creador de rutas turísticas
Jerarquía:

Departamento:
• Creación...