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CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE LOGÍSTICA Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS PÚBLICOS

LUISA FERNANDA BARRERO RÍOS LINA MARÍA VÁSQUEZ RODRÍGUEZ

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL PEREIRA, 2010

CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE LOGÍSTICA Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS PÚBLICOS

LUISA FERNANDA BARRERO RÍOS Cód. 42147077 LINA MARÍA VÁSQUEZ RODRÍGUEZ Cód. 24694694

Trabajo deGrado para optar el título de Ingeniero Industrial

Directora MARÍA ESPERANZA LÓPEZ DUQUE Ingeniera Industrial

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL PEREIRA, 2010

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DEDICATORIA

"Dedicamos este proyecto a Dios por ser quien ha estado a nuestro lado en todo momento dándonos las fuerzas necesarias para seguir adelante, rompiendo las barreras que se nospresenten. A nuestros familiares y amigos por el apoyo incondicional que nos han brindado estos años de completa alegría y triunfos. También dedicamos este trabajo a todos nuestros profesores de Ingeniería Industrial que nos han apoyado una y otra vez, y a quienes no mencionamos por lo extensa que sería la lista."

Luisa y Lina.

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AGRADECIMIENTOS

Las Autoras desean agradecer a:

MARÍAESPERANZA LÓPEZ DUQUE, ingeniera Industrial y Directora del Trabajo de Grado por acompañarnos y ayudarnos en todo momento.

A nuestros padres, familiares y amigos por su apoyo incondicional.

A nuestros profesores de la Facultad de Ingeniería Industrial por sus invaluables conocimientos transmitidos.

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TABLA DE CONTENIDO

Pág. 1.RESUMEN 1.SUMMARY 2. INTRODUCCIÓN 3. SITUACIÓN PROBLEMA 3.1PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3.2 DIAGNÓSTICO O SITUACIÓN PROBLEMA 3.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 3.4 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA 4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 4.1 CONCEPTUALIZACIÓN 4.2 ESPACIO TEMPORAL Y GEOGRÁFICO 5. OBJETIVOS 5.1 OBJETIVO GENERAL 5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 6. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 7. MARCO REFERENCIAL 7.1 MARCO TEÓRICO 7.2 MARCO CONCEPTUAL 7.3 MARCO LEGAL 7.4MARCO SITUACIONAL 8. DISEÑO METODOLÓGICO 8.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 8.2 FASES DE LA INVESTIGACIÓN 8.3 POBLACIÓN Y MUESTRA 13 15 17 20 20 21 21 22 23 23 23 24 24 24 26 28 28 33 36 36 39 39 40 40

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8.4 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN OPERACIONALIZADAS 9. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA 9.1 ESTUDIO ESTADÍSTICO 9.2 ESTUDIO DE MERCADOS 9.2.1 Descripción del Servicio 9.2.1.1 ElServicio 9.2.1.2 Factores que influyen en la Compra 9.2.1.3 Portafolio de Servicios 9.2.1.4 Análisis del entorno de Mercado 9.2.1.5 Análisis del Mercado 9.2.2 Análisis de los Proveedores 9.2.2.1 Equipos 9.2.2.2 Abastecimientos 9.2.3 Análisis del Consumidor 9.2.3.1 Características de los Consumidores Actuales o Potenciales 9.2.3.2 Sector al cual va dirigido 9.2.3.3 Proyección de la Demanda Potencial9.2.4 Análisis de la Competencia 9.2.4.1 La Competencia 9.2.4.2 Descripción de sus Servicios 9.2.4.3 Proyección de la Oferta 9.2.5 Determinación de la Demanda Real para el Proyecto 9.2.6 Análisis del Precio 9.2.6.1 Revisión de Políticas de Protección 9.2.6.2 Sistemas de Ventas y de Pagos 9.2.7 Sistema de Publicidad y de Promoción 9.2.8 Impacto Ambiental del Proyecto 9.2.9 Recursos Naturales utilizadospara el Proyecto 9.2.10 Normas del Medio Ambiente aplicadas al Proyecto 9.3. ESTUDIO TÉCNICO

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9.3.1 Macro y Microlocalización de la Planta 9.3.2 Disponibilidad Nacional e Importaciones 9.3.2.1 Producción Nacional 9.3.2.2 Importaciones 9.3.3 Adecuación del Local 9.3.4 Necesidades de Equipos 9.3.4.1Descripción de los equipos requeridos para llevar a cabo el servicio 9.3.4.2 Costos de Nacionalización 9.3.5 Edificios e Instalaciones 9.4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y JURÍDICO 9.4.1 Organización Jurídica 9.4.1.1 Sociedad Limitada 9.4.1.2 Nombre o Razón Social 9.4.1.3 Constitución 9.4.1.4 Escrituras Públicas de Constitución 9.4.1.5 Pasos a seguir para la Constitución de la Empresa 9.4.1.6 Trámites...