Empresa Exitosa

¿Qué es una empresa exitosa? ¿Es una empresa que genera mucho dinero? Esto es muy dudoso. Piensa en las compañías las cuales odias cada dos por tres por cuanto te dificultan la vida. Compañías telefónicas, de luz o cualquier otra que te cobra algo porque si, que no detallan sus facturas y que en definitiva hacen que te sientas estafado de una forma u otra.
Hay incluso compañías telefónicas quevan contra el progreso, poniendo impedimentos a la gente y dificultándoles la vida para que ellos puedan ganarmás. ¿Te parece que eso es formar una empresa exitosa?
Si tuviéramos que clasificar dos tipos de empresa exitosa sería: las queridas y las odiadas. Las que hacen un bien a la humanidad y las que se aprovechan por su situación de poder.
Los bancos y compañías telefónicas son normalmenteodiadas. ¿Por qué? Por qué es algo necesario pero que no ofrece algo de valor en si mismo, sino que se aprovecha de su situación de poder llegando a límites absurdos y exagerados. Por ejemplo, recientemente la compañía española Telefónica quería cobrar a los buscadores porque según Telefónica utilizan su infraestructura y por lo tanto deberían pagar.
Esto es llevar el querer amasar fortuna a unnivel absurdo. O mira los bancos, principales causantes de la crisis mundial que cobran “comisiones de mantenimiento” por todo pese a que todo está digitalizado y que dificultan la vida a sus clientes, haciendo cláusulas abusivas amparándose en que están en una situación de mucho poder defendidos por los mismos gobiernos.
¿Así es como quieres que recuerden tu empresa exitosa? No creo que una empresaque está en el pensamiento de las personas en forma de odio sea jamás una empresa exitosa, simplemente es una empresa abusadora que se aprovecha de su situación explotando todo lo que puede y más a sus clientes. Ahí es cuando se pierde todo el sentido de emprendedor o de beneficio a la humanidad y se convierte en capitalismo feudal puro y duro, tal como los señores feudales exigían a sus súbditosporque no les veían ni como personas.
Llevar prácticas de engañar, estafar y manipular negativamente a tus clientes no te convierte jamás en una empresa exitosa sino en una empresa con fecha de caducidad que por hacer las cosas mal se va a hundir por si sola. Ya puedes ganar todo el dinero del mundo que quieras que si una empresa abusa así de sus clientes, por muy poderosa que sea terminarádesapareciendo.
¿Acaso crees que los bancos seguirán abusando toda la eternidad? Por supuesto que no, la gente está harta, se manifiesta, presiona y todo esto no se ve de un día para otro, pero a largo plazo terminará cambiando todo el concepto de la palabra “banco” y de lo que significa para hacerlo desaparecer tal como lo conocemos.

Domenec BF en Disneyland Paris
Eso mismo le ha ocurrido a lascompañías telefónicas que van perdiendo cada vez más y más dinero. ¿Por qué? Pues por qué mientras ellos se fijaban en hacer pagar por todo y ofrecer servicios de pésima calidad hay otras empresas que ofrecen lo mismo ya sea más barato o de forma gratuita. La famosa aplicación: “whats up” permite mandar mensajes de texto gratuitos a cualquier otro móvil con Whats up. Eso causa millones de pérdidasal año para las telefónicas.
La aplicación: “FaceTime” de Apple permite llamar gratuitamente por videoconferencia a otro teléfono. Y así cientos de empresas se están comiendo el trozo de pastel de estas compañías que solo dificultan la vida a sus clientes y así terminarán desapareciendo en cuanto llegue un gigante y empiece a ofrecer teléfono + internet a precios razonables, precios que no sebasan en “cuanto podemos abusar de los clientes” sino de: “Cuanto cuesta realmente lo que ofrecemos”.
La primera norma de una empresa exitosa es que no debe pensar en los consumidores ni en los clientes, sino que ante todo debe verles como a seres humanos y buscar satisfacer sus necesidades, porque el mayor problema de las empresas no exitosas es que no miran las necesidades de sus clientes, sino...