Empresa futor

La empresa que se avecina viene marcada por una característica esencial: el cambio, tanto en lo que se refiere a su manera de proveer de productos y servicios al mercado, al papel que desempeñarán los trabajadores o las variaciones en los procesos productivos. Todo ello enmarcado en un sentimiento de ética y responsabilidad derivada de los procesos de globalización.
En foros donde se encuentrandirectivos de empresas, accionistas, expertos en Management y trabajadores, he podido corroborar que existe un cierto nerviosismo hacia los movimientos en tendencias directivas que se están viviendo en las empresas. Éstas tienen el componente que siempre comentamos, pero que ciertamente pocos aceptan: el cambio. Esa maldita palabra que nos obliga a olvidar lo que aprendimos, lo que implementamosen la empresa y que en la actualidad ya no nos sirve, ya no es útil.
Francamente, tras esta introducción es fácil pensar cuál va a ser mi razonamiento hacia una previsión de futuro en las empresas de este siglo. Pues bien, es cierto, una variable del siglo xx, va influenciar sobremanera en el éxito de las empresas del siglo actual. El cambio, la adaptación, la metamorfosis, la flexibilidad; endefinitiva, la capacidad de crear la empresa cada día, con todo lo que eso supone.
Adaptarse al cliente
Lamentándolo mucho, lo rígido, inflexible, no será rentable en las empresas. Es por ello que el verdadero valor de las empresas desde el punto de vista de mercado estará tasado en su capacidad de proveer de productos y servicios en función a la evolución de los gustos y deseos de sus clientes,pasando la misión de la empresa a tener sentido desde el punto de vista de clientes que atiende, no en cuanto a los productos o servicios que facilita.
|La globalización marcará el |
|aumento cuantitativo del mercado,|
|pero será necesario ajustar la |
|oferta a las necesidades locales |

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Dichos clientes, cada vez vivirán ciclos mas cortos de comportamiento en su consumo, con loque hoy podemos ser líderes, mañana podemos perder mucha cuota de mercado si desatendemos a los clientes o simplemente no llegamos a tiempo. Éstos cada vez serán más diversos y formarán grupos más minoritarios en cuanto a sus deseos y apetencias, con lo que es probable que los estudios de mercado pierdan mucho sentido, no por incapacidad, sino por el factor limitador de llegar a tiempo, por entrara comentar los problemas que generará adoptar un criterio de segmentación rentable. En definitiva, desde el punto de vista comercial las empresas se orientaran hacia los problemas de los clientes y su misión será ofrecer soluciones a dichos problemas olvidando la estandarización y la actual tendencia de definir nuestra misión adaptándolo a los productos que ofrecemos.
Necesariamente, aunque estolo visualizamos más cada día las organizaciones empresariales, en cuanto a estructura organizativas van a sufrir importantes medidas de "adelgazamiento", perdiendo en muchos casos, miembros que hasta hoy eran unidades de negocios muy apetecibles. Se intensificará con mucha probabilidad la colaboración entre empresas ante posibles oportunidades de negocios, que las empresas difícilmente podránatender de manera individual, fundamentalmente por conocimiento de grupos de clientes.
De igual forma, creo que las macro empresas desaparecerán para pasar a formar grandes grupos de empresas, por lo que la centralización en la gestión y toma de decisiones dentro de las estructuras empresariales, probablemente no se ajusten a las necesidades de los clientes; y es que la globalización marcará elaumento cuantitativo del mercado, pero se necesitará ajustar la oferta de una manera local a las problemáticas de nuestros clientes. El marketing directo, la personalización, la rentabilidad por cliente serán criterios que se manejarán con más intensidad que la idea de grupo que ahora se comparte fundamentalmente entre las pymes, en estrategia de comercialización. Por lo tanto, las estructuras...