EMPRESA INGLES

CAPITULO 5
LA DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Y LA PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN.
EL PROCESO DE LA DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Definición del Problema: indica una decisión específica de mercadotecnia que será aclarada al contestar
algunas preguntas de investigación.
PASOS DEL PROCESO DE DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:
1° Averiguar de los objetivos de quienes toman las decisiones.
Se deben satisfacer losObjetivos de los que toman las decisiones, es decir, los objetivos de los gerentes que han solicitado el proyecto.
El Principio de Iceberg indica que la parte peligrosa de muchos problemas de mercadotecnia no es visible ni comprensible para los gerentes de mercadotecnia.
2° Comprensión de los antecedentes del problema.
Cuando es difícil identificar el problema o la información que se tiene esinadecuada se debe analizar la situación, es decir, recopilación informal de antecedentes.
3° Aislamiento e identificación del problema, no de los síntomas.
Se debe tratar de asilar e identificar las causas probables, así diferenciar los síntomas del problema.
4° Determinar la unidad de análisis.
Es definir la unidad de análisis, si se reunirá datos sobre individuos, hogares, organizaciones, áreasgeográficas.
5° Determinar las variables relevantes.
Se debe identificar la variable clave. Se identifican:
• V. Categórica o de Clasificación: que tiene un número limitado de valores distintos
• V. Continua: tiene un número infinito de valores
• V. Dependiente: criterio que se espera sea pronosticado o explicado.
• V. Independiente: variable que se espera influya sobre una variabledependiente
6° Plantear las preguntas y objetivos de la investigación.
Hipótesis: es una propuesta no probada o posible solución a un problema; una respuesta probable a una pregunta de investigación.
Objetivo de la Investigación: es la versión que el investigador da la problema de mercadotecnia. Explica el propósito de la investigación en términos de medición y define las normas bajo las que deberealizarse la investigación.
5Guía de Acción para la Gerencia: Criterio de desempeño u objetivo que expresa las acciones específicas que se llevarán a cabo si éste se logra.
Propuesta de Investigación: es una declaración escrita del diseño de investigación que incluye una explicación del propósito del estudio y una descripción sistemática y detallada de los procedimientos relacionados con unametodología de investigación en particular.
Tablas Simuladas: son representaciones de las tablas reales que se presentarán en la sección de hallazgos del informe final. Se llenan con datos probables, pero ficticios. Se utilizan para obtener una mejor comprensión de los resultados reales de la investigación.
CAPITULO 6
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA Y ANÁLISIS CUALITATIVO.
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA: esuna investigación inicial que puede ser una o una serie de estudios informales con el fin de proporcionar información sobre los antecedentes, es decir, para aclarar y definir la naturaleza de un problema.
La Investigación Exploratoria se asocia a la necesidad de un planteamiento claro y preciso del problema reconocido, por lo cual se puede relacionar tres propósitos relacionados entre si:
•Diagnóstico de la situación
• Selección de alternativas
Prueba de Conceptos: es un término general para diversos procedimientos de investigación exploratoria, para probar algún tipo de estímulo como un sustituto de un nuevo producto, servicio o estrategia nuevo, revisado preposicionado.
• Descubrimiento de nuevas ideas
CATEGORÍAS DE LA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA:
1° Encuestas sobre Experiencias: esuna técnica informal, en la que se cuestiona a los individuos con conocimientos sobre un problema de investigación en particular.

2° Análisis Secundarios de Datos: se obtiene de otras fuentes de información, económico y rápido.
3° Estudios de Caso: el método de estudio de caso consiste obtener información de una o algunas situaciones similares a la situación problema.
4° Estudios Piloto:...