Empresa Opermin



DISEÑO ORGANIZACIONAL Y PROCESOS



INDICE

NTRODUCCIÓN 4
I. INFORMACIÓN GENERAL 5
1.1 Empresa 6
1.2 Direccionamiento Estratégico: 7
1.3 Misión 7
1.4 Visión 7
1.5 Valores 7
1.6 Objetivos 8
1.7 Políticas 9
1.8 Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo 11
1.9 Capacitaciones12
1.10 Innovación 12
1.11 Personal Calificado 12
1.12 Organización interna 13
1.13 Servicios que brinda 14
1.14 Mapa de Procesos 17
1.15 Competencia 17
II. VERIFICACION DE CUMPLIMIENTO EN ESTRUCTURA Y
PROCESOS 18
2.1 Misión 18
2.2 Visión 18
2.3 Objetivos 18
2.4 Estructura 19
2.5Procesos 19
III. ANALISIS DEL ENTORNO 20
3.1 Tipos de Entorno 20
3.1.1 Social 20
3.1.2 Tecnológico 20
3.1.3 Ecológico 20
3.2 Oportunidades 20
3.3 Amenazas 21
IV. ANALISIS INTERNO 21
4.1 Áreas de análisis 21
4.1.1 Comercial 21
4.1.2 Recursos 21
4.1.3 Personas 22
4.1.4Operaciones 22
4.1.5 Dirección 23
4.2 Fortalezas 23
4.3 Debilidades 23
V. DETERMINACION DE LAS ESTRATEGIAS 24
VI. IDENTIFICACION DE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA 27
VII. PLANTEAMIENTO DE LA MEJORA DE LA ESTRUCTURA 27
7.1 Mintzberg 27
7.2 Propuesta de Mejora – Organigrama 28
VIII. PLANTEAMIENTO DE LA MEJORA DEL PROCESO 29
7.1Diagrama Causa-Efecto / Ishikawa 29
7.2 Propuesta de Mejora – Mapa de Procesos 32
IX. CONCLUSIONES 34




NTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como objetivo definir la estructura organizacional, las relaciones, responsabilidades y funciones de cada uno de los componentes de la organización, en términos del logro de los objetivos, funciones y líneas de autoridad, asícomo también establecer deberes y responsabilidades de todos los puestos que la integran; permitiendo al personal el conocimiento amplio de sus obligaciones.

Lo que captó nuestra total atención fue saber que en esta empresa el personal realizaba funciones de varias áreas y no se podía indicar a que área o departamento realmente pertenecía. Un gran porcentaje del personal presenta sobrecarga detrabajo, a diferencia del resto cuyas funciones son escasas.

Por ello vamos a realizar una reestructuración del organigrama actual presentando mejoras e incluso generando nuevos puestos que son necesarios.

Además, el proceso actual requiere de mejoras y también han sido propuestas en la realización del trabajo.









I. INFORMACIÓN GENERAL

I.1 Empresa
OPERMIN SAC fundada en1996, dedicada a la actividad minera, específicamente a la explotación, tunelería, desarrollo, preparación y servicios generales, es una empresa líder en minería subterránea, tanto en la preparación y desarrollo (más de 85 000 metros avanzado), como en la explotación (más de 5,000.000 toneladas producidas). Tiene experiencia nacional e internacional en este sector y en las obras detúnel, Civil y Alquiler de Maquinaria.
Respaldado por 17 años de experiencia y éxito en todos nuestros negocios, la estrategia es continuar la expansión internacional, siendo el punto de partida de la ejecución de proyectos en Panamá y Zambia (África), lo que demuestra nuestra calidad técnica y humana, beneficiando a diversos clientes de la misma.
OPERMIN es una empresa comprometida con la seguridad ycalidad en nuestros proyectos, el cuidado del medio ambiente y el mantenimiento, mientras que invierte en innovación, el desarrollo y las apuestas en el sentido común, los criterios técnicos y de trabajo en equipo.









1.2 Direccionamiento Estratégico:
En la entrevista que realizamos al Gerente General de Opermin S.A.C. nos manifestó que el direccionamiento estratégico en el...